Qu’est-ce qu’une culture du retour d’information et de l’innovation ?
Une culture du retour d’information et de l’innovation peut être décrite comme un environnement qui favorise l’amélioration et la croissance en collaboration. Il permet la créativité grâce à l’utilisation de canaux de communication sûrs et ouverts. Ainsi, les idées novatrices sont nourries et mises en œuvre, tandis que l’efficacité et la valeur sont maximisées.
Le centre d’innovation de Netflix est un excellent exemple de culture du retour d’expérience et de l’innovation, avec son environnement de travail unique conçu pour favoriser l’innovation.
Par conséquent, la prise de décision par les employés est encouragée. Pour chaque décision importante, une personne agit en tant que “capitaine informé” et fait passer les idées de la conception à l’exécution. Netflix a également créé une densité de talents au sein des “équipes de rêve” (un groupe d’individus extraordinaires qui informent les capitaines et travaillent avec l’équipe pour obtenir des résultats).
Il est important de noter que Netflix a associé cette responsabilité personnelle à une culture de feedback très directe mais bienveillante. Les idées peuvent être validées rapidement et le retour d’information est utilisé pour améliorer le résultat final.
Ce bilan de santé de l’équipe agile aide votre équipe à évaluer ses propres pratiques en matière de recherche de l’excellence.
Comprendre le bilan de santé du retour d’information et de l’innovation
Pour aider les gens à réussir, Netflix a développé une approche pour proposer des idées dans le cadre de son cycle d’innovation. Il s’agit notamment de
- Socialiser l’idée et cultiver pour obtenir un retour d’information.
- Tester de grandes idées à petite échelle afin de recueillir des données pour la prise de décision.
- Être un “capitaine informé” de la conception à l’exécution.
- Célébrer les échecs et les réussites.
Inspiré par cette approche, le bilan de santé sur le retour d’information et l’innovation couvre les boucles de retour d’information, l’action individuelle et la validation des idées à travers une lentille objective. Il met en évidence les domaines dans lesquels des conversations courageuses pourraient s’avérer nécessaires. Ces domaines peuvent également devenir le thème de votre prochaine rétrospective.
Retour d'information rapide
Lorsqu’une idée surgit, je peux donner rapidement un retour d’information positif et constructif, même si tous les commentaires ne sont pas acceptés.
Motivation à donner un retour d'information
Je peux facilement donner un retour d’information qui est apprécié et bien reçu.
Bénéficier d'un retour d'information
Mes commentaires sur les idées sont exploitables et permettent d’améliorer l’idée.
Valider les idées dès le début
Je m’attache à lever les incertitudes et à vérifier les hypothèses avant de mettre en œuvre les idées.
Ouverture aux preuves
J’ai la possibilité de tester et de recueillir des données pour mes idées et de fournir des preuves dans certaines limites.
Objectivité
Mes décisions s’appuient davantage sur des résultats objectifs que sur des opinions individuelles.
Agence individuelle
Je suis libre de m’approprier et de mettre en œuvre des idées et des solutions de manière indépendante, sans obstacles inutiles.
Prendre ses responsabilités
Je suis heureux d’assumer l’entière responsabilité de la mise en œuvre de nos projets.
Appréciation de la prise de responsabilité
J’apprécie ouvertement le fait de prendre des responsabilités et des initiatives.
Tirer les leçons des erreurs commises
Je peux partager mes apprentissages, y compris mes échecs, sans crainte ni jugement, afin d’aider les autres à ne pas commettre la même erreur.
Quels sont les messages clés de la culture de l’innovation de Netflix ?
Dans leur livre “No Rules Rules“, Reed Hastings et Erin Myer partagent certains des apprentissages et des mentalités qui sont au cœur de la psyché de l’entreprise Netflix. En voici quelques-unes :
- Leur culture du feedback est ouverte et créative.
- Plutôt que d’approuver la mise en œuvre d’une idée, l’accent est mis sur des décisions bien informées, ce qui implique de recueillir l’avis des responsables et des collègues.
- Le retour d’information est franc, réfléchi et constructif.
- La recherche d’un retour d’information va activement à l’encontre de la tendance humaine à se conformer, surtout si l’idée est mauvaise.
- Brillants abrutis et gentiment retirés.
- Les données, plutôt que les opinions, sont plus importantes dans la prise de décision.
- Lorsqu’une idée peut prendre beaucoup de temps et de ressources, il est encouragé de la tester à petite échelle, même si le patron n’est pas d’accord avec l’idée.
- Les personnes disposent de la liberté de décision et de l’appropriation nécessaires pour mener le projet de sa conception à son exécution.
- Les échecs sont ouvertement partagés. Un mémo ouvert sur un pari raté et ce que vous en avez appris pour que tout le monde en profite.
- De même, les succès sont célébrés.
Comment créer un bilan de santé dans TeamRetro ?
Votre modèle est prêt à être utilisé
Sous Bilans de santé, sélectionnez le bilan de santé que vous souhaitez effectuer. Décidez si vous souhaitez interroger l’équipe de manière anonyme, en utilisant des pseudonymes ou ouvertement.
Révéler et discuter des résultats
Les données de votre contrôle de santé s’affichent et indiquent la réponse moyenne et le décompte de chaque réponse. Triez les dimensions selon les réponses les plus positives, négatives ou mitigées pour rendre les discussions plus significatives.
Gardez la conversation sur la bonne voie avec le mode Présentation
Passez en mode présentation pour synchroniser les appareils, ce qui facilite l’animation et la concentration des conversations. Capturez les commentaires et les actions en cours de route.
Révisez votre plan d’action
Attribuez des propriétaires d’actions, fixez des dates d’échéance pour les nouveaux éléments et examinez les actions antérieures. Cette liste d’actions peut être suivie, partagée ou intégrée à vos autres outils de flux de travail.
Partagez les résultats
Super travail, vous avez terminé ! Partagez les résultats avec votre équipe par e-mail, téléchargez-les et imprimez-les ou publiez-les sur des outils comme Jira, Asana et Trello. Les résultats peuvent être suivis dans votre tableau de bord.