Termos de serviço

1. Introdução

Agradecemos por visitar o TeamRetro. Somos um serviço que possibilita retrospectivas ágeis de equipe, verificações de saúde, estimativas, planejamento de ações e melhoria dos resultados das reuniões.

Este acordo abaixo refere-se apenas a todas as assinaturas online. Por favor, entre em contato conosco se a sua organização exigir, em vez disso, um contrato empresarial, um acordo de nível de serviço ou um Data Processing Agreement (DPA).

Leia este acordo com atenção — você deve concordar totalmente com todos os termos (bem como com nossos outros documentos legais, como nossa política de privacidade e uso responsável de IA), pois eles constituem um contrato entre você e nós, GroupMap Technology Pty Ltd, a empresa por trás do TeamRetro, ao qual você concorda em estar vinculado como condição para acessar nosso site e serviço. Para informações relativas às nossas políticas e procedimentos de segurança, visite www.teamretro.com/security.

2. Definições

Ao longo deste acordo, podemos usar certas palavras ou frases, e é importante que você entenda o significado delas. Esta lista não é exaustiva, mas é útil:

• Acordo significa estes termos de serviço.
• GroupMap, nós, nosso refere-se à nossa empresa, GroupMap Technology Pty Ltd.
• O site refere-se ao nosso site, teamretro.com.
• TeamRetro, serviço refere-se ao nosso site e a quaisquer serviços que fornecemos através do nosso site, incluindo nosso software de reunião e qualquer outro software que possamos fornecer.
• Usuário refere-se a qualquer pessoa que teste ou compre nosso serviço e aos visitantes em geral do nosso site.
• Você, seu refere-se a você, a pessoa que celebra este acordo conosco, e inclui a organização, se houver, pela qual você está se inscrevendo no TeamRetro.

3. O que é o TeamRetro?

O TeamRetro é uma ferramenta SaaS (software-as-a-service) para facilitar reuniões de retrospectiva online, verificações de saúde, estimativas e acompanhamento das ações de equipe resultantes e dos desfechos das reuniões. Nosso serviço guia você e sua equipe através do processo de brainstorming, agrupamento, votação e execução de ideias; em seguida, fornece o acompanhamento contínuo das ações acordadas e dos acordos de equipe.

4. Elegibilidade

Para usar nosso serviço, você deve cumprir uma série de condições, incluindo, mas não se limitando a:

• Você não deve violar quaisquer embargos, controles de exportação ou outras leis da Austrália ou de outros países que tenham jurisdição sobre este acordo, a GroupMap Technology Pty Ltd e você mesmo. Visite o site do Department of Foreign Affairs and International Trade do governo australiano para mais informações.
• Você deve ter a idade mínima exigida para celebrar um contrato na área onde reside e, em qualquer caso, deve ter pelo menos 18 anos de idade.
• Se estiver se inscrevendo em nome de uma organização, você deve estar autorizado por essa organização a criar uma conta no TeamRetro (geralmente, a(s) pessoa(s) que exerce(m) as funções executivas de uma organização terá(ão) essa autoridade, mas você deve verificá-la com seus superiores apropriados, se houver).
• Você deve nos fornecer informações pessoais, informações de pagamento e outras informações que considerarmos necessárias para lhe fornecer nosso serviço.

5. Natureza do serviço

O TeamRetro é um intermediário projetado para unir você e os membros da sua equipe. Não fazemos quaisquer representações sobre a eficácia do nosso serviço ou de quaisquer ideias produzidas dentro do TeamRetro pelo mero fato de terem surgido do uso do TeamRetro. Você concorda que é o único responsável pelo uso de quaisquer ideias ou discussões, independentemente de terem ocorrido dentro do TeamRetro ou em outro lugar.

6. Licença de uso

Depois de se inscrever no TeamRetro, regras adicionais regem o uso do nosso serviço. Você NÃO deve:

• Violar as leis da Austrália, seus estados ou territórios, ou qualquer entidade política estrangeira que tenha jurisdição sobre este acordo, quer a entidade política estrangeira seja um país ou uma subdivisão (como um estado ou província) ou município (como uma cidade, vila, condado ou região) de um país estrangeiro.
• Postar ou enviar qualquer coisa violenta, ameaçadora, pornográfica, racista, odiosa ou de outra forma censurável de acordo com a opinião da GroupMap Technology Pty Ltd ou de nossos delegados.
• Ser fraudulento ou negligente em suas representações para nós, nossos delegados ou qualquer outro terceiro.
• Infringir os direitos de propriedade intelectual de qualquer pessoa, difamar alguém, personificar alguém ou violar de outra forma os direitos de terceiros.
• Hackear, crackear, praticar phish, injeção de SQL ou comprometer de outra forma a segurança ou integridade do nosso serviço ou dos computadores de seus usuários.
• Fazer qualquer outra coisa que, a nosso exclusivo critério, possa trazer descrédito ao TeamRetro ou a nós.
• Estabelecer contas falsas ou criar múltiplas contas.
• Compartilhar seus dados de login e conta com terceiros, ou permitir que outros sem licenças usem sua conta.
• Criar contas de administração de e-mail compartilhadas com várias pessoas dentro de uma organização.
• Sublicenciar, vender o direito de usar ou criar mapas para o uso de outros que não possuam uma assinatura ou licença ativa.

7. Pagamentos, faturamento e reembolsos

Certas partes do serviço do TeamRetro exigem o pagamento de uma assinatura antecipada para serem acessadas. O pagamento pelo serviço do TeamRetro pode ser feito por cartão de crédito ou transferência eletrônica de fundos.

Os preços e termos para vários serviços estarão disponíveis em nosso site. Onde houver conflito de preços e termos entre nosso site, este acordo e alguma outra informação que fornecemos, os preços e termos mais favoráveis para nós prevalecerão.

As assinaturas serão renovadas no início de cada período de faturamento e podem ser canceladas a qualquer momento antes do início do próximo período de faturamento para evitar um pagamento recorrente. Caso você cancele dentro de um período atual, sua conta permanecerá ativa até o final do período de faturamento pago. Se você decidir atualizar seu plano de assinatura, creditaremos a parte não utilizada do seu mês atual de forma proporcional, embora não façamos o mesmo se você rebaixar o plano.

Não fornecemos reembolsos em planos de assinatura pré-pagos onde o período de faturamento já passou. Temos o direito de recuperar quaisquer valores perdidos se houver estornos devido a erro do cliente ou por não fornecer os dados corretos do cartão de crédito.

Onde aplicável, o Imposto sobre Bens e Serviços (GST) ou impostos equivalentes são determinados com base no endereço de faturamento e nas informações fornecidas pelo cliente no momento da inscrição ou conforme atualizado posteriormente.

8. Descontos

Podemos, mas não somos obrigados a, fornecer descontos por qualquer motivo. Os descontos fornecidos serão feitos de acordo com as informações publicadas em nosso site. Se alguma informação entrar em conflito, os termos mais benéficos para nós entrarão em vigor.

Podemos nos recusar a fornecer tais descontos por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, fraude, erro de nossa parte na publicação de informações, dificuldade financeira real ou esperada, venda de todo ou parte do nosso negócio, ou qualquer outro motivo.

9. Estornos, cancelamentos de cartão de crédito e ações semelhantes

Quando você nos fornece um pagamento e esse montante nos é posteriormente retirado devido a um estorno, cancelamento de cartão de crédito ou outra ação que seja sua culpa, temos o direito de recuperar esse montante de você. No caso de tais reversões de pagamento, o ônus será seu para provar que o evento não foi sua culpa.

10. Possíveis interrupções

Nosso serviço pode ser interrompido a qualquer momento para manutenção do servidor, fins de segurança, fins comerciais ou qualquer outro motivo que considerarmos aconselhável. Se tivermos aviso prévio de tal tempo de inatividade, geralmente tentaremos notificá-lo, mas não prometemos que o faremos, pois às vezes pode ser necessário não notificar os usuários (como para fins de segurança) ou ser excessivamente oneroso para nós fazê-lo. Você, portanto, reconhece e concorda que nosso serviço pode nem sempre estar disponível e que isso não nos imporá qualquer responsabilidade por reembolsos por não entrega de nosso serviço se ocorrer por menos de doze horas consecutivas. Para qualquer perda maior de tempo de serviço, podemos reembolsar assinaturas por dias não fornecidos de forma proporcional.

11. Nossos direitos autorais

Nossos direitos autorais são importantes para nós, assim como a largura de banda do nosso servidor. Você concorda em não copiar, distribuir, exibir, disseminar ou de outra forma reproduzir qualquer uma das informações no site sem receber nossa permissão prévia por escrito, mesmo que isso constitua uso justo ou seja legalmente permitido de outra forma (você pode, é claro, copiar tal material legal se o obtiver de outra fonte que não o nosso servidor). O material que surge de discussões ou outras atividades de brainstorming usando nosso serviço pode ser reproduzido em outro lugar, desde que os autores ou outros proprietários de tal material tenham autorizado você a reproduzi-lo e você não esteja impedido por lei de fazê-lo.

12. Seus direitos autorais

Devemos ter a garantia de que temos o direito de usar o conteúdo postado em nosso site por seus usuários. Tal conteúdo pode incluir, mas não se limita a, fotografias, vídeos, texto, áudio e outros materiais. Ao enviar conteúdo para o serviço, você concede à GroupMap Technology Pty Ltd uma licença não exclusiva e mundial para usar, armazenar e processar seu conteúdo exclusivamente com o propósito de fornecer, manter e melhorar o serviço. Esta licença termina quando seu conteúdo é excluído do serviço, sujeito a períodos razoáveis de retenção de backup. Você nos garante que tem o direito de nos conceder esta licença sobre o conteúdo, que nos indenizará por qualquer perda resultante de uma violação desta garantia e nos defenderá contra reivindicações relativas à mesma.

13. Marcas registradas

“TeamRetro” e “GroupMap” são marcas registradas usadas por nós, GroupMap Technology Pty Ltd, para identificar exclusivamente nosso site, serviço e negócios. Você concorda em não usar esta frase em qualquer lugar sem nosso consentimento prévio por escrito. Além disso, você concorda em não usar nossa marca registrada ou copiar a aparência do nosso site ou seu design sem nosso consentimento prévio por escrito. Você concorda que este parágrafo vai além da lei regente sobre propriedade intelectual e inclui proibições de qualquer concorrência que viole as disposições deste parágrafo, incluindo iniciar seu próprio negócio que compita direta ou indiretamente conosco.

14. Revogação de consentimento

Podemos revogar nosso consentimento para o uso de nossa propriedade intelectual ou qualquer outra permissão concedida sob este acordo a qualquer momento. Você concorda que, se assim solicitarmos, deverá tomar medidas imediatas para remover qualquer uso de nossa propriedade intelectual em que possa ter se envolvido, mesmo que isso lhe cause prejuízo.

15. Infração de direitos autorais e marcas registradas

Os usuários não devem postar nenhuma informação que infrinja os direitos autorais de ninguém, mas isso pode acontecer. Levamos a infração de direitos autorais muito a sério e, embora não admitamos que estamos sujeitos à jurisdição dos tribunais dos Estados Unidos, registramos um Copyright Agent no United States Copyright Office para nos fornecer um porto seguro adicional para tentativas de ações de direitos autorais naquele país, pois isso limita nossa responsabilidade sob a Digital Millennium Copyright Act. Se você acredita que seus direitos autorais foram infringidos, envie-nos uma mensagem contendo:

• Seu nome.
• O nome da parte cujos direitos autorais foram infringidos, se for diferente do seu nome.
• O nome e a descrição da obra que está sendo infringida.
• A localização em nosso site da obra infratora.
• Uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso da obra protegida por direitos autorais descrita acima não foi autorizado pelo proprietário dos direitos autorais (ou por um terceiro legalmente autorizado a fazê-lo em nome do proprietário dos direitos autorais) e não é permitido por lei de outra forma.
• Uma declaração de que você jura, sob pena de perjúrio, que as informações contidas nesta notificação são precisas e que você é o proprietário dos direitos autorais ou tem o direito exclusivo por lei de instaurar processos de infração em relação ao seu uso.
• Você deve assinar esta notificação e enviá-la para nós em info@teamretro.com. Como preferimos que você envie a notificação por e-mail, uma assinatura eletrônica é aceitável. Recomendamos que você nos envie informações semelhantes às acima em relação a qualquer alegação de infração de marca registrada, e nós a trataremos assim que praticável. Ao enviar um aviso de retirada que siga o formato DMCA acima, você concorda em nos isentar de responsabilidade por quaisquer danos por infração de propriedade intelectual contra você que possam ter sido cometidos por terceiros em nosso site ou serviço, independentemente de em qual tribunal você possa ter movido uma ação contra nós.

Se você não usar o formato DMCA acima, concorda em submeter-se irrevogável e exclusivamente à jurisdição dos tribunais e leis da Austrália ao nos enviar um aviso de retirada em qualquer forma, em relação ao objeto desse aviso de retirada.

16. Representações e garantias

Não fazemos representações ou garantias quanto à comercialização do nosso serviço ou adequação a qualquer propósito específico. Você concorda que está nos isentando de qualquer responsabilidade que possamos ter para com você em relação a ou decorrente deste acordo ou de nossos serviços por motivos que incluem, mas não se limitam a, falha de nosso serviço, negligência ou qualquer outro ato ilícito. Na medida em que a lei aplicável restrinja esta isenção de responsabilidade, você concorda que somos responsáveis perante você apenas pelo montante mínimo de danos ao qual a lei restringe nossa responsabilidade, se tal mínimo existir.

Não somos responsáveis de forma alguma por danos causados por terceiros que possam usar nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a, pessoas que cometam infração de propriedade intelectual, difamação, interferência ilícita em relações econômicas ou qualquer outra conduta passível de ação judicial contra você.

Não somos responsáveis por qualquer uso das informações geradas ou disseminadas usando nossos serviços, nem somos responsáveis por quaisquer danos que surjam do uso adequado ou inadequado do nosso serviço, incluindo qualquer versão alterada do nosso serviço.

Não somos responsáveis por qualquer falha por parte de um processador de pagamento, incluindo a operadora de cartão ou banco que você usa, em direcionar pagamentos para o destino correto ou quaisquer ações da parte deles ao reter seus fundos.

Não somos responsáveis por qualquer falha de sua parte em fornecer um sistema de computador adequado para o propósito de executar nosso software. Certifique-se de ter software e hardware atualizados antes de comprar nosso serviço.

Não somos responsáveis por qualquer falha dos serviços de nossa empresa ou de terceiros, incluindo quaisquer falhas ou interrupções, entrega fora do prazo, programada ou não, intencional ou não, em nosso site que impeça o acesso ao nosso site temporária ou permanentemente.

A prestação do nosso serviço a você está condicionada à sua concordância com esta e todas as outras seções. Nada nas disposições desta seção de “Representações e Garantias” deve ser interpretado de forma a limitar a generalidade do primeiro parágrafo desta seção.

Para jurisdições que não nos permitem limitar nossa responsabilidade: Independentemente de qualquer disposição deste acordo, se sua jurisdição tiver disposições específicas para renúncia ou responsabilidade que entrem em conflito com o acima exposto, nossa responsabilidade será limitada à menor extensão possível por lei. Especificamente, naquelas jurisdições não permitidas, não nos isentamos de responsabilidade por:

1. Morte ou danos pessoais causados por sua negligência ou de qualquer um de seus diretores, funcionários ou agentes.
2. Falsa declaração fraudulenta.
3. Qualquer responsabilidade que não seja lícito excluir agora ou no futuro.

17. Indenização

Você concorda em nos indenizar e nos isentar de responsabilidade por quaisquer reivindicações feitas por você ou por terceiros que possam surgir ou estar relacionadas a este acordo ou à prestação de nosso serviço a você, incluindo quaisquer danos causados pelo seu uso do nosso site ou aceitação das ofertas nele contidas. Você também concorda que tem o dever de nos defender contra tais reivindicações, e podemos exigir que você pague por advogado(s) de nossa escolha em tais casos. Você concorda que esta indenização exige que você pague pelos nossos honorários advocatícios razoáveis, custas judiciais e desembolsos. No caso de uma reivindicação como a descrita neste parágrafo, podemos optar por fazer um acordo com a(s) parte(s) que faz(em) a reivindicação, e você será responsável pelos danos como se tivéssemos prosseguido com um julgamento. Se você e um terceiro (como outro usuário) incorrerem nos tipos de reivindicações mencionados neste parágrafo contra nós através de uma combinação de suas atividades (como enquanto ambos fazem brainstorming juntos no TeamRetro), você concorda que será solidariamente responsável pelo tipo de indenização aqui mencionado.

18. Escolha da lei

Este acordo, e quaisquer disputas relacionadas ao TeamRetro ou à GroupMap em geral, serão regidos pelas leis em vigor na Commonwealth of Australia. A oferta e a aceitação deste contrato são consideradas como tendo ocorrido na Commonwealth of Australia.

19. Foro de disputa

Você concorda que qualquer disputa decorrente ou relacionada a este acordo, ao TeamRetro ou à GroupMap será ouvida exclusivamente por um tribunal de jurisdição competente na Commonwealth of Australia. Especificamente, onde o objeto de uma disputa for elegível, você concorda que quaisquer disputas serão mantidas exclusivamente no tribunal de nível mais baixo que tenha autoridade para ouvir sua reivindicação (“Small Claims Court”). Dependendo da sua jurisdição, isso será frequentemente tratado por um nível inferior do “Civil and Administrative Tribunal”. Onde você não tiver qualquer outro nexo com um estado ou território australiano, concorda que quaisquer disputas serão levadas à Austrália Ocidental.

Se uma disputa envolver múltiplas reivindicações e uma ou mais dessas reivindicações forem elegíveis para serem ouvidas pelo Small Claims Court, você concorda em não apresentar as outras reivindicações contra nós e prosseguir, em vez disso, no Small Claims Court.

Se você tiver direito, em uma disputa, a um montante que exceda a jurisdição monetária do Small Claims Court, concorda em renunciar ao seu direito de cobrar quaisquer danos que excedam a jurisdição monetária e, em vez disso, ainda apresentar sua reivindicação no Small Claims Court. Em outras palavras, se você acredita que lhe devemos US$ 15.000, mas o Small Claims Court estadual ou territorial que tem jurisdição tem um limite de US$ 10.000, você processaria apenas por US$ 10.000 e renunciaria aos US$ 5.000 extras.

Você concorda que, se uma disputa for elegível para ser ouvida no Small Claims Court, mas você tiver direito a uma medida adicional ou alternativa em um tribunal superior, como uma medida cautelar, renunciará ao seu direito a essa medida e ainda assim levará a disputa ao Small Claims Court.

Se você iniciar uma disputa de maneira diferente daquela de acordo com esta seção, concorda que podemos solicitar que ela seja rejeitada e que você será responsável por nossos honorários advocatícios razoáveis, custas judiciais e desembolsos ao fazê-lo.

Exceto no caso previsto no parágrafo acima (onde você inicia uma disputa em violação deste acordo), você concorda que os honorários advocatícios, custas judiciais e desembolsos relativos a um caso serão concedidos de acordo com as regras do tribunal no qual o caso foi iniciado.

20. Força maior

Você concorda que não somos responsáveis perante você por nada pelo qual possamos ser responsáveis de outra forma se for o resultado de eventos fora do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a, casos fortuitos, guerra, insurreição, motins, terrorismo, crime, escassez de mão de obra (incluindo greves legais e ilegais), embargos, interrupção postal, interrupção de comunicação, indisponibilidade de processadores de pagamento, falha ou escassez de infraestrutura, escassez de materiais ou qualquer outro evento fora do nosso controle.

21. Divisibilidade

No caso de uma disposição deste acordo ser considerada ilegal, conflitante com outra disposição do acordo ou de outra forma inexequível, o acordo permanecerá em vigor como se tivesse sido celebrado sem que essa disposição inexequível estivesse incluída nele.

Se duas ou mais disposições deste acordo forem consideradas em conflito entre si, teremos o direito exclusivo de escolher qual disposição permanece em vigor.

22. Não renúncia

Reservamo-nos todos os direitos que nos são conferidos sob este acordo e as disposições de qualquer lei aplicável. Nossa não aplicação de qualquer disposição ou disposições específicas deste acordo ou de qualquer lei aplicável não deve ser interpretada como nossa renúncia ao direito de aplicar essa mesma disposição sob as mesmas ou diferentes circunstâncias em qualquer momento no futuro.

Por exemplo, se alguém violar nossas regras e você ouvir que não fizemos nada a respeito, isso não significa que você também possa violar nossas regras. Além disso, se você violar nossas regras e não fizermos nada a respeito, isso não significa que não possamos tomar medidas contra você na próxima vez que o fizer (ou dentro do período de prescrição que se aplica à primeira vez que o fez, mas um pouco mais tarde).

Dito isto, é importante cumprir este acordo em todos os momentos, independentemente de como possamos escolher aplicá-lo.

23. Rescisão e cancelamento

Podemos encerrar sua conta ou acesso, bem como o acesso ao nosso site e serviço para você, a nosso critério e sem explicação, embora nos esforcemos para fornecer uma explicação oportuna na maioria dos casos. Nossa responsabilidade de reembolsá-lo, se você tiver nos pago algo, será limitada ao montante que você pagou por bens ou serviços que ainda não foram e não serão entregues, exceto nos casos em que a rescisão ou cancelamento ocorreu devido à sua violação deste acordo, caso em que você concorda que não somos obrigados a fornecer qualquer reembolso ou outra compensação de qualquer natureza.

Sob nenhuma circunstância, incluindo rescisão ou cancelamento do nosso serviço para você, seremos responsáveis por quaisquer perdas relacionadas a ações de outros usuários, como condutas que ocorram durante sessões de brainstorming.

Observe que, embora possamos encerrar a prestação do nosso serviço para você, este acordo ainda permanecerá em vigor. Por exemplo, você deixará de pagar pelo nosso serviço e de receber a capacidade de acessá-lo, mas ainda será responsável por nos indenizar por quaisquer reivindicações que possam ter surgido de suas atividades enquanto você estava usando nosso serviço.

24. Cessão de direitos

Você não pode ceder seus direitos e/ou obrigações sob este acordo a qualquer outra parte sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e/ou obrigações sob este acordo a qualquer outra parte a nosso critério.

25. Alterações

Podemos alterar este acordo de tempos em tempos. Notificaremos você sobre uma mudança significativa quando alterarmos este acordo. Se você não concordar com as mudanças, deve cessar o uso do nosso site e serviço imediatamente e nos informar sobre sua não concordância com informações suficientes para identificar sua conta em info@teamretro.com para que possamos desativá-la.

26. Lei do consumidor australiana

Além de cumprir as leis do consumidor da Califórnia, nosso serviço também cumpre a Lei do Consumidor Australiana. Você pode ler mais sobre seus direitos ao comprar e usar nosso serviço visitando www.consumerlaw.gov.au. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nosso serviço, entre em contato conosco em info@teamretro.com.

27. Informações corporativas

A GroupMap Technology Pty Ltd é uma sociedade limitada proprietária domiciliada no Estado da Austrália Ocidental e operando sob o Número de Negócio Australiano 95 160 220 520. Para nossas informações de contato corporativo detalhadas ou para confirmar que estamos em situação regular, consulte-nos no Australian Business Register.

28. Obrigações de confidencialidade

Definições. “informação confidencial” significa informação designada pela parte que divulga tal informação (“parte divulgadora”) como “confidencial” ou “proprietária” ou que uma pessoa razoável entenderia ser confidencial dada a natureza da informação e as circunstâncias da divulgação. Suas informações confidenciais incluem qualquer informação carregada no site. Nossas informações confidenciais incluem qualquer informação relacionada ao desempenho, funcionalidade e confiabilidade do site.

Informação confidencial não inclui informação que:

1. É ou se torna geralmente conhecida pelo público sem culpa da parte que recebe tal informação da parte divulgadora (“parte receptora”);
2. Está na posse da parte receptora antes do recebimento da parte divulgadora;
3. É adquirida pela parte receptora de um terceiro sem violação de qualquer obrigação de confidencialidade para com a parte divulgadora; ou
4. É desenvolvida de forma independente pela parte receptora sem referência à informação confidencial da parte divulgadora.

Obrigações. A informação confidencial é e continuará sendo propriedade exclusiva da parte divulgadora. A parte receptora irá:

1. Usar a informação confidencial da parte divulgadora exclusivamente para a realização das atividades contempladas por estes termos de serviço;
2. Divulgar tal informação apenas aos seus funcionários, agentes e contratados que estejam vinculados por obrigações de confidencialidade pelo menos tão rigorosas quanto as contidas nesta seção;
3. Proteger a informação confidencial da parte divulgadora contra uso ou divulgação não autorizados usando o mesmo grau de cuidado que usa para suas próprias informações confidenciais, que em nenhum caso será inferior ao cuidado razoável; e
4. Mediante solicitação por escrito, devolver ou destruir todas as cópias da informação confidencial da parte divulgadora em sua posse ou controle.

29. Suporte ao cliente e horário de atendimento

Estamos aqui para te ajudar no que pudermos no uso do nosso serviço. Podes enviar-nos um e-mail a qualquer momento para info@teamretro.com. O nosso objetivo é responder-te em 8 horas ou menos. O nosso horário geral de suporte para assinaturas online é de 7 dias por semana, das 9:00 às 21:00 WST. Também podes aceder aos nossos artigos de ajuda e suporte a qualquer momento ou agendar uma reunião conforme necessário.

Histórico de alterações

Abril de 2023 – Simplificação de frases e esclarecimento sobre o suporte ao cliente e horários de atendimento.

Fevereiro de 2026 – Adicionado esclarecimento sobre a determinação do GST com base no endereço de faturamento. Atualizado o link para a página de segurança e expandida a definição dos serviços prestados. Esclarecido que a licença que nos concedes para o teu conteúdo é limitada ao fornecimento e manutenção do Serviço. Referências de terminologia atualizadas para consistência com a nossa política de privacidade.