Tu e as tuas equipes ágeis já ouviram falar do termo viés de recência?
Mesmo que não, talvez estejas a vivenciá-lo ao conduzir as tuas retrospectivas sem sequer perceber.
Viés de recência é um fenômeno psicológico em que a pessoa tende a lembrar melhor do que aconteceu recentemente do que do que aconteceu há mais tempo.
Aqui vai um pequeno teste para “vivenciar” o viés de recência: tenta lembrar o nome de dez ou mais pessoas que conheceste na última semana. Vais tender a lembrar com facilidade os nomes das pessoas que conheceste recentemente, em comparação com as que conheceste há muito tempo, certo?
Então, qual é o papel do viés de recência nas retrospectivas?
O teu feedback é influenciado pelo que aconteceu recentemente!
Se durante o teu sprint viveste coisas ótimas no início, mas mais perto da retro as coisas podem ter desandado um pouco, isso pode influenciar o teu feedback. Isso pode ser prejudicial para as retros, porque podes acabar a passar mais tempo no “o que foi menos bem” do que no “o que foi bem?” e “o que queremos tentar a seguir?”.
OU
Se a tua experiência recente foi tão boa que te esqueces de tudo o resto que pensaste “isto pode melhorar da próxima vez”, talvez nem coloques nada na coluna “o que foi menos bem”!
Um ponto quente para BMWs
De novo, quando estás focado na tua experiência mais recente, isso pode resultar no impulso de fazer mais BMWs em vez de sessões de feedback construtivas.
Como podemos mitigar o viés de recência?
Torna as retros assíncronas
Uma forma de garantir que mitigamos o viés de recência é ter um lugar onde os membros da equipe possam adicionar coisas que querem sugerir, levantar ou discutir nas retrospectivas.
Melhor ainda se for algo que possa ser acessado facilmente enquanto estás a trabalhar, que possa ser anônimo se quiseres, e que fique registrado diretamente, para que possas ver tudo num só lugar quando chegar a hora da tua retro.
No TeamRetro tu podes criar retrospectivas assíncronas criando uma retrospectiva ou usando um dos nossos modelos e depois deixar a página de brainstorming aberta para que os membros da equipe adicionem notas sempre que quiserem durante o sprint.
Incentiva o compartilhamento, em qualquer lugar e a qualquer hora!
Quando tens o espaço da tua retro disponível e acessível para os membros da equipe em qualquer etapa do sprint, vais precisar lembrá-los, lembrar de novo e muitas outras vezes para usarem o quadro de retro disponível.
Podes fazer isso por e-mail ou pela tua plataforma interna de mensagens instantâneas, como o Slack.
Evita a caixa aberta!
Grande parte do viés inconsciente nas retros vem da “caixa aberta”.
Retrospectivas sem estrutura, que apenas dão às equipes algumas perguntas abertas e um grande espaço em branco para preencher, são um terreno fértil para o viés de recência.
Uma forma de dar estrutura à tua retro é criar uma retrospectiva baseada em linha do tempo, que recolhe feedback do início, do meio e do fim dos sprints. Podes criar isso facilmente usando o recurso de retro personalizada, e aqui está uma que preparamos anteriormente.
Olha para retrospectivas anteriores
Ao olhar para as tuas notas e listas de ações de retrospectivas anteriores, tu e a tua equipe podem refrescar a memória sobre o que aconteceu da última vez e que é importante acompanhar.
Usa dados para identificar o viés
Quando se trata do problema bem humano do viés, a análise de dados ajuda!
Pode ser fácil identificar um possível viés pelos dados, como quando as equipes decidem que uma ação de uma retrospectiva anterior é essencial, mas na situação atual nem a mencionam, porque as experiências recentes acabam a alterar a percepção das experiências anteriores.
Com o TeamRetro, recursos como votação para decidir prioridades e ações que todos sugeriram e com as quais concordaram podem ser enviados por e-mail ou compartilhados no Trello, Jira, MS Team, Slack, permitindo que todos revisem e releiam antes das próximas retros.
Experimenta o TeamRetro hoje!
Precisas manter o viés de recência fora das tuas retros? Vamos ter prazer em ajudar com a nossa Avaliação gratuita de 30 dias e uma demonstração de como a nossa ferramenta digital pode ajudar a conduzir retros de forma coordenada e envolvente.