¿Usted y sus equipos ágiles han oído hablar del término sesgo de recencia?
Aunque no lo haya hecho, es posible que lo esté experimentando al realizar sus retrospectivas sin darse cuenta.
El sesgo de recencia es un fenómeno psicológico por el que una persona recuerda mejor algo que le ha ocurrido recientemente que algo que le ocurrió hace más tiempo.
Aquí tiene una pequeña prueba para “experimentar” el sesgo de recencia: intente recordar el nombre de diez o más personas que haya conocido en la última semana. Tendrá más facilidad para recordar los nombres de las personas que ha conocido recientemente que los de aquellas a las que conoció hace mucho tiempo, ¿verdad?
Entonces, ¿qué papel desempeña el sesgo de recencia en las retrospectivas?
¡Sus comentarios están influidos por lo que ha ocurrido recientemente!
Si durante su sprint vivió cosas estupendas al principio, pero cerca del momento de la retro las cosas se torcieron un poco, eso puede influir en sus comentarios. Esto puede ser perjudicial para las retros, porque entonces puede dedicar más tiempo a repasar “lo que fue peor” en lugar de “lo que fue bien” y “qué queremos probar a continuación”.
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Si su experiencia reciente fue tan buena que se olvida de todo lo demás y de lo que pensó “esto se puede mejorar para la próxima vez”, ¡puede que no añada nada en la columna de “lo que fue peor”!
Un punto caliente para los BMW
De nuevo, cuando se centra en su experiencia más reciente, puede acabar impulsándole a hacer más BMW en lugar de sesiones de feedback constructivas.
¿Cómo podemos mitigar el sesgo de recencia?
Haga las retros asíncronas
Una forma de asegurarnos de mitigar el sesgo de recencia es disponer de un lugar donde los miembros del equipo puedan añadir cosas que quieran sugerir, plantear o debatir en las retrospectivas.
Mejor aún si es algo a lo que se pueda acceder fácilmente mientras se trabaja, que pueda ser anónimo si así se desea, y que quede registrado directamente para poder verlo todo en un único espacio cuando llegue el momento de su retro.
En TeamRetro puede crear retrospectivas asíncronas creando una retrospectiva o utilizando una de nuestras plantillas y, después, dejar abierta la página de lluvia de ideas para que los miembros del equipo añadan notas cuando quieran durante el sprint.
¡Fomente que se comparta, en cualquier lugar y en cualquier momento!
Cuando tenga su espacio de retro disponible y accesible para los miembros del equipo en cualquier fase de un sprint, tendrá que recordárselo, volver a recordárselo y muchas veces más para que utilicen el tablero de retro disponible.
Puede hacerlo por correo electrónico o a través de su plataforma interna de mensajería instantánea, como Slack.
¡Evite la caja abierta!
Gran parte del sesgo inconsciente en las retros proviene de la “caja abierta”.
Las retrospectivas sin estructura, que simplemente ofrecen a los equipos unas pocas preguntas abiertas y un gran espacio en blanco para rellenar, son un caldo de cultivo para el sesgo de recencia.
Una forma de dar estructura a su retro es crear una retrospectiva basada en una línea de tiempo que recopile feedback del inicio, la mitad y el final de los sprints. Puede crearla fácilmente con la función de retro personalizada; aquí tiene una que preparamos anteriormente.
Revise retrospectivas anteriores
Al revisar las notas y listas de acciones de retrospectivas anteriores, usted y su equipo pueden refrescar la memoria sobre lo que ocurrió la última vez y que es importante retomar.
Use datos para detectar el sesgo
Cuando se trata del problema tan humano del sesgo, ¡la analítica es útil!
Puede ser fácil detectar un posible sesgo a partir de los datos, por ejemplo, cuando los equipos deciden que una acción de una retrospectiva anterior es esencial, pero en la situación actual ni siquiera la mencionan porque sus experiencias recientes alteran el recuerdo de las anteriores.
Con TeamRetro, funciones como la votación para decidir prioridades y acciones que todos han sugerido y acordado, y que luego pueden enviarse por correo electrónico o compartirse en Trello, Jira, MS Team, Slack, permiten que todos puedan refrescar y releer antes de las próximas retros.
¡Pruebe TeamRetro hoy!
¿Necesita mantener el sesgo de recencia fuera de sus retros? Estaremos encantados de ayudarle con nuestra Prueba gratuita de 30 días y una demo sobre cómo nuestra herramienta digital puede ayudarle a realizar retros de forma coordinada y atractiva.