Haben du und deine agilen Teams schon vom Begriff Recency Bias gehört?
Selbst wenn nicht, erlebst du ihn vielleicht bei deinen Retrospektiven, ohne es überhaupt zu merken.
Recency Bias ist ein psychologisches Phänomen, bei dem sich eine Person eher an etwas erinnern kann, das ihr kürzlich passiert ist, als an etwas, das schon länger zurückliegt.
Hier ist ein kleiner Test, um den „Recency Bias“ (Verfügbarkeitsfehler) selbst zu erleben: Versuche, dich an die Namen von zehn oder mehr Personen zu erinnern, die du in der letzten Woche getroffen hast. Es wird dir leichter fallen, dich an die Namen der Personen zu erinnern, die du erst vor Kurzem getroffen hast, im Vergleich zu denen, die schon länger zurückliegen, oder?
Welche Rolle spielt also Recency Bias in Retrospektiven?
Dein Feedback wird davon beeinflusst, was kürzlich passiert ist!
Wenn du während deines Sprints am Anfang tolle Dinge erlebt hast, aber gegen Ende, kurz vor der Retro, einiges schiefgelaufen ist, könnte das dein Feedback beeinflussen. Dies kann für Retrospektiven von Nachteil sein, da ihr dann eventuell mehr Zeit mit dem Thema „Was lief weniger gut“ verbringt als mit „Was lief gut?“ und „Was wollen wir als Nächstes ausprobieren?“
ODER
Wenn deine jüngsten Erfahrungen so gut waren, dass du alles andere vergisst, bei dem du dachtest: „Das lässt sich beim nächsten Mal verbessern“, fügst du vielleicht gar nichts in der Spalte „Was lief weniger gut“ hinzu!
Ein Hotspot für BMWs
Wenn du dich auf deine jüngste Erfahrung konzentrierst, kann das dazu führen, dass du impulsiv mehr BMWs machst, anstatt konstruktive Feedback-Sitzungen abzuhalten.
Wie können wir Recency Bias abmildern?
Mach Retros asynchron
Eine Möglichkeit, Recency Bias abzumildern, besteht darin, einen Ort zu schaffen, an dem Teammitglieder Dinge hinzufügen können, die sie in Retrospektiven vorschlagen, ansprechen oder diskutieren möchten.
Noch besser wäre es, wenn es etwas ist, auf das während der Arbeit leicht zugegriffen werden kann, das auf Wunsch anonym sein kann und direkt aufgezeichnet wird, sodass du alles an einem Ort sehen kannst, wenn es Zeit für deine Retro ist.
In TeamRetro kannst du asynchrone Retrospektiven erstellen, indem du eine Retrospektive erstellst oder eine unserer Vorlagen verwendest und dann die Brainstorming-Seite offen lässt, damit Teammitglieder während des Sprints jederzeit Notizen hinzufügen können.
Ermutige zum Teilen, überall und jederzeit!
Wenn dein Retro-Bereich für Teammitglieder in jeder Phase eines Sprints verfügbar und zugänglich ist, musst du sie daran erinnern, sie erneut erinnern und noch viele Male mehr, das verfügbare Retro-Board zu nutzen.
Du kannst dies per E-Mail oder über deine interne IM-Plattform wie Slack tun.
Vermeide die offene Box!
Ein Großteil der unbewussten Voreingenommenheit in Retros rührt von der „offenen Box“ her.
Retrospektiven, denen es an Struktur mangelt und die Teams einfach ein paar offene Fragen und einen großen leeren Raum zum Ausfüllen bieten, sind ein Nährboden für Recency Bias.
Eine Möglichkeit, deiner Retro Struktur zu verleihen, besteht darin, eine zeitachsenbasierte Retrospektive zu erstellen, die Feedback vom Anfang, der Mitte und dem Ende von Sprints einholt. Du kannst dies ganz einfach mit der benutzerdefinierten Retro-Funktion erstellen, und hier ist eine, die wir bereits vorbereitet haben.
Schau dir vergangene Retrospektiven an
Indem du dir deine vergangenen Retrospektiven-Notizen und Aktionslisten ansiehst, können du und dein Team euer Gedächtnis auffrischen, was beim letzten Mal wichtig war und weiterverfolgt werden sollte.
Nutze Daten, um den Bias zu erkennen
Wenn es um das sehr menschliche Problem der Voreingenommenheit geht, sind Analysen nützlich!
Es kann leicht sein, potenzielle Voreingenommenheit aus den Daten zu erkennen, z. B. wenn Teams eine Aktion aus einer früheren Retrospektive als wesentlich einstufen, sie aber in der aktuellen Situation nicht einmal erwähnen, weil ihre jüngsten Erfahrungen frühere Erfahrungen verändern.
Mit TeamRetro können Funktionen wie die Abstimmung zur Festlegung von Prioritäten und Aktionen, die alle vorgeschlagen und vereinbart haben, per E-Mail geteilt oder an Trello, Jira, MS Teams, Slack gesendet werden, sodass alle vor kommenden Retros auffrischen und nachlesen können.
Probiere TeamRetro noch heute aus!
Musst du Recency Bias aus deinen Retros heraushalten? Wir helfen gerne mit unserer 30-Tage-Testversion und einer Demo, wie unser digitales Tool dabei helfen kann, Retros koordiniert und ansprechend durchzuführen.