Toi et tes équipes agiles, avez-vous déjà entendu parler du biais de récence ?
Même si ce n’est pas le cas, tu le subis peut-être lorsque tu animes tes rétrospectives sans même t’en rendre compte.
Le biais de récence est un phénomène psychologique selon lequel une personne se souvient plus facilement de ce qui lui est arrivé récemment que de ce qui s’est produit il y a plus longtemps.
Voici un petit test pour « vivre » le biais de récence : essaie de te rappeler le nom des dix personnes (ou plus) que tu as rencontrées la semaine dernière. Tu auras naturellement tendance à te souvenir plus facilement des noms des personnes rencontrées récemment que de celles rencontrées il y a longtemps, non ?
Alors, quel rôle joue le biais de récence dans les rétrospectives ?
Tes retours sont influencés par ce qui s’est passé récemment !
Si, pendant ton sprint, tu as vécu de très bonnes choses au début, mais qu’à l’approche de la rétro les choses se sont un peu dégradées, cela peut influencer tes retours. Cela peut nuire aux rétros, car tu risques alors de passer plus de temps sur « ce qui s’est moins bien passé » plutôt que sur « ce qui s’est bien passé ? » et « qu’est-ce qu’on veut essayer ensuite ? »
OU
Si ton expérience récente a été tellement positive que tu oublies tout le reste — ce que tu pensais « on peut améliorer ça la prochaine fois » — tu risques de ne rien ajouter dans la colonne « ce qui s’est moins bien passé » !
Un spot à BMW
Encore une fois, lorsque tu te focalises sur ton expérience la plus récente, cela peut te pousser à faire plus de BMW plutôt que des sessions de feedback constructives.
Comment atténuer le biais de récence ?
Rendre les rétros asynchrones
Une façon de s’assurer qu’on atténue le biais de récence est d’avoir un endroit où les membres de l’équipe peuvent ajouter ce qu’ils veulent suggérer, aborder ou discuter en rétrospective.
Encore mieux si c’est quelque chose d’accessible facilement pendant que tu travailles, qui peut être anonyme si tu le souhaites, et qui est enregistré directement pour que tu puisses tout consulter au même endroit au moment de ta rétro.
Dans TeamRetro tu peux créer des rétrospectives asynchrones en créant une Rétrospective ou en utilisant l’un de nos modèles, puis en laissant la page de brainstorming ouverte pour que les membres de l’équipe ajoutent des notes quand ils le souhaitent pendant le sprint.
Encourage le partage, partout et à tout moment !
Quand ton espace de rétro est disponible et accessible aux membres de l’équipe à n’importe quel moment du sprint, tu dois leur rappeler, puis leur rappeler encore, et encore, d’utiliser le tableau de rétro disponible.
Tu peux le faire par e-mail, ou via ta plateforme de messagerie interne comme Slack.
Évite la boîte ouverte !
Une grande partie des biais inconscients en rétro vient de la « boîte ouverte ».
Les rétrospectives qui manquent de structure et qui se contentent de donner aux équipes quelques questions ouvertes et un grand espace vide à remplir sont un terrain propice au biais de récence.
Une façon d’ajouter de la structure à ta rétro est de créer une rétrospective basée sur une chronologie, qui recueille des retours au début, au milieu et à la fin des sprints. Tu peux le faire facilement avec la fonctionnalité de rétro personnalisée, et voici un exemple que nous avions préparé.
Regarde les rétrospectives précédentes
En consultant tes notes de rétrospective passées et tes listes d’actions, toi et ton équipe pouvez vous rafraîchir la mémoire sur ce qui s’est passé la dernière fois et qu’il est important de suivre.
Utilise les données pour repérer le biais
Face au problème très humain des biais, l’analytique est utile !
Il peut être facile de repérer un biais potentiel dans les données, par exemple lorsque les équipes jugent une action issue d’une rétrospective précédente essentielle, mais que dans la situation actuelle elles ne la mentionnent même pas, car leurs expériences récentes modifient leur perception des expériences passées.
Avec TeamRetro, des fonctionnalités comme le vote pour décider des priorités et des actions que tout le monde a proposées et approuvées, puis l’envoi par e-mail ou le partage vers Trello, Jira, MS Team, Slack, permettent à chacun de se rafraîchir la mémoire et de relire avant les prochaines rétros.
Essaie TeamRetro dès aujourd’hui !
Besoin d’éviter le biais de récence dans tes rétros ? Nous serons ravis de t’aider avec notre Période d’essai gratuite de 30 jours et une démo pour te montrer comment notre outil numérique peut aider à animer des rétros de manière coordonnée et engageante.