Gérez les BMW dans les rétrospectives grâce à ces 7 astuces !
Il existe un acronyme utilisé en Agile – BMW – et nous ne parlons pas de Bayerische Motoren Werke, la marque allemande de voitures de luxe bien connue dans le monde entier.
Nous parlons de la session de « Bitching, Moaning, Whinging » (plaintes, gémissements, lamentations) qui peut parfois survenir lors des rétrospectives. Autant nous aimerions croire que les rétrospectives sont toujours roses et ensoleillées, axées sur le manifeste Agile et la directive principale, toutes les équipes et réunions ne s’intégreront pas parfaitement dans ce paradigme.
Et regardez, nous comprenons pourquoi les BMW peuvent survenir lors d’une Rétrospective – un moment où une équipe réfléchit à ce qui s’est passé lors de l’itération et identifie les actions d’amélioration pour l’avenir.
Bien que les BMW existeront, à des degrés divers, au sein des rétrospectives, la dernière chose que vous voulez est qu’elles détournent votre Rétrospective et que tout le monde quitte votre réunion avec une mauvaise orientation.
Alors, comment pourrions-nous trouver un équilibre pour donner aux gens l’occasion de partager les problèmes sans que cela ne se transforme en un nouveau mélodrame ?
Ici, chez TeamRetro, nous partageons quelques façons de gérer les BMW dans les rétrospectives.
Activez le « sens de l’araignée »
On dit que la prévention vaut mieux que la guérison et nous sommes tout à fait d’accord avec cet adage ! Nous conseillons aux Scrum Masters d’activer leur « sens de l’araignée » et de détecter, lors des stand-ups et des entretiens individuels, si quelque chose se prépare. Si c’est le cas, abordez ces problèmes en amont afin de gérer les BMW dans les rétrospectives en les écartant et en favorisant les retours constructifs.
Gérez les BMW dans les rétrospectives avec un temps imparti pour s’exprimer
Les BMW sont assez inévitables et au lieu de laisser tout mijoter, nous suggérons qu’il existe un moyen de les laisser s’exprimer de manière stratégique. Voici comment :
- Prévoyez une minute dans votre Rétrospective pour « lâcher prise » – laissez votre équipe exprimer ce qui l’a mise en colère, lui a fait perdre sa concentration ou ce qu’elle a simplement besoin de dire.
- Vous pouvez utiliser la fonction de timebox dans TeamRetro pour « fixer » la durée.
- Et utilisez ces informations pour cibler les actions/solutions ou les mettre de côté si elles doivent être résolues après la Rétrospective.
Appeler un chat un chat
L’expression « il y a un éléphant dans la pièce » signifie généralement qu’il y a un problème évident ou une situation difficile dont les gens ne veulent pas parler. Donner à cet « éléphant » l’espace pour être listé parmi les sujets de discussion de la Rétrospective signifie qu’il y aura moins de problèmes et d’agendas cachés, donnant à votre équipe la confiance nécessaire pour dire ce qu’elle a à dire.
Changer l’approche
Une Rétrospective Agile typique pose 4 questions fondamentales – qu’est-ce qui s’est bien passé, qu’est-ce qui s’est moins bien passé, qu’est-ce que nous voulons essayer ensuite et qu’est-ce qui nous intrigue – ce qui amène les équipes à réfléchir aux résultats du dernier sprint et aux actions sur lesquelles elles devraient se concentrer ensuite.
Si vous trouvez que ce style de Rétrospective ouvre la boîte de Pandore des BMW, pourquoi ne pas envisager d’aborder vos rétrospectives sous un angle différent ?
Il y a la Rétrospective Étoile de mer, qui est une activité de collecte de données pour favoriser la réflexion sur les pratiques et la valeur que l’équipe en retire. Elle aide les membres de l’équipe à comprendre la valeur perçue par chacun sur ces pratiques.
Ou essayez la Rétrospective Mad Sad Glad qui encadre la discussion autour du parcours émotionnel de votre équipe pendant le sprint précédent, et est un excellent moyen d’identifier les opportunités d’améliorer le moral de l’équipe et la satisfaction au travail.
Il existe de nombreux autres types de rétrospectives à essayer avec TeamRetro – WRAP, FLAP et les Quatre L – essayez-les pour quelque chose d’innovant et de créatif qui engagera au mieux votre équipe !
Un autre modèle à essayer est le modèle Circles and Soups de Diana Larsen pour aider les gens à concilier ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas influencer.
Pourquoi ne pas essayer certains de ces styles pour non seulement gérer les BMW dans les rétrospectives, mais aussi pour vous amuser !
Changer les rôles de Scrum Master
Bien qu’un Scrum Master dirige généralement les rétrospectives, cela ne signifie pas qu’il devrait être le seul à le faire.
Changer les facilitateurs pour les rétrospectives peut avoir de nombreux avantages, notamment :
- Des styles différents qui pourraient rendre les rétrospectives plus excitantes car elles changent avec chaque facilitateur ;
- Offre à tous les membres de l’équipe l’opportunité d’avoir la responsabilité de mener une Rétrospective réussie pour leurs coéquipiers ;
- Développement professionnel pour tous les membres de l’équipe ;
- Moins de BMW parce que les membres de l’équipe avec qui vous travaillez et collaborez dirigent les rétrospectives.
Les données ne mentent pas
Si vous trouvez que vos rétrospectives deviennent floues avec trop de BMW, une chose que nous pouvons suggérer et qui a bien fonctionné est de permettre le vote pour les éléments ou les apprentissages sur lesquels se concentrer indépendamment.
Le vote indépendant permet à l’équipe de décider de l’orientation à donner à son action.
Le vote peut être effectué en utilisant la méthode des points autocollants si vous organisez des rétrospectives physiques avec les bonnes vieilles notes Post-it. Ou, si vous faites vos rétrospectives en ligne, chez TeamRetro, nous avons créé un système de vote « + », accessible en un clic.
Une fois que vous avez collecté les données, parlez-en. Utilisez-les comme preuve pour étayer vos rétrospectives ou concentrez-vous sur l’amélioration des résultats des données plutôt que sur les personnes.
Avec ces données en main, vous savez maintenant où diriger la conversation et orienter la réflexion vers la résolution de problèmes et la planification d’actions.
Suivi
Le suivi des actions de Rétrospective implique la délégation de tâches à chaque membre de l’équipe.
En acceptant d’assurer le suivi, que ce soit lors d’une réunion d’équipe séparée, d’entretiens individuels ou avec les autres parties prenantes, le Scrum Master peut aider les équipes à s’approprier leurs éléments de Rétrospective.
Gérez les BMW dans les rétrospectives avec TeamRetro
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