Czym jest kultura informacji zwrotnej i innowacji?
Kulturę informacji zwrotnej i innowacji można opisać jako środowisko, które sprzyja wspólnej poprawie i rozwojowi. Umożliwia kreatywność poprzez wykorzystanie bezpiecznych, otwartych kanałów komunikacji. W rezultacie innowacyjne pomysły są pielęgnowane i realizowane, a efektywność i wartość maksymalizowane.
Centrum Innowacji Netflixa jest doskonałym przykładem kultury informacji zwrotnej i innowacji; z unikalnym środowiskiem pracy stworzonym w celu wspierania innowacji.
W rezultacie zachęca się pracowników do podejmowania decyzji. Każda znacząca decyzja ma osobę działającą jako „poinformowany kapitan”, która przeprowadza pomysły od koncepcji do realizacji. Netflix zbudował również gęstość talentów w ramach „dream teams” (grupy niezwykłych osób, które informują tych kapitanów i współpracują z zespołem w celu osiągnięcia wyników).
Co ważne, Netflix połączył tę osobistą odpowiedzialność z bardzo bezpośrednią, ale życzliwą kulturą informacji zwrotnej. Pomysły mogą być wcześnie walidowane, a informacje zwrotne wykorzystywane do poprawy ostatecznego wyniku.
Ta zwinna ocena stanu zespołu pomaga Twojemu zespołowi ocenić własne praktyki w dążeniu do doskonałości.
Zrozumienie oceny stanu kultury informacji zwrotnej i innowacji
Aby pomóc ludziom odnieść sukces, Netflix opracował podejście do proponowania pomysłów w ramach swojego cyklu innowacji. Obejmowało to:
- Uspołecznianie pomysłu i zbieranie informacji zwrotnych.
- Testowanie dużych pomysłów na małą skalę w celu zebrania danych do podejmowania decyzji.
- Bycie „poinformowanym kapitanem” od koncepcji do realizacji.
- Świętowanie zarówno porażek, jak i sukcesów.
Zainspirowana tym podejściem, ocena stanu kultury informacji zwrotnej i innowacji obejmuje pętle informacji zwrotnej, indywidualną sprawczość i walidację pomysłów przez obiektywny pryzmat. Podkreśla obszary, w których może być potrzeba odważnych rozmów. Obszary te mogą również stać się tematem Twojej następnej retrospektywy.
Wczesna informacja zwrotna
Kiedy pojawia się pomysł, mogę udzielić wczesnej informacji zwrotnej, która jest pozytywna i konstruktywna, nawet jeśli nie wszystkie informacje zwrotne zostaną przyjęte.
Motywacja do udzielania informacji zwrotnych
Mogę łatwo udzielić informacji zwrotnej, która jest doceniana i dobrze przyjmowana.
Korzyści z informacji zwrotnej
Moja informacja zwrotna na temat pomysłów jest konkretna i pomaga ulepszyć pomysł.
Wczesna walidacja pomysłów
Koncentruję się na usuwaniu niepewności i udowadnianiu założeń, zanim wdrożę pomysły.
Otwartość na dowody
Mam możliwość testowania i zbierania danych dla pomysłów oraz dostarczania dowodów w ramach określonych ograniczeń.
Obiektywność
Moje decyzje są bardziej oparte na obiektywnych wynikach niż na indywidualnych opiniach.
Indywidualna sprawczość
Mam swobodę w posiadaniu i wdrażaniu pomysłów i rozwiązań niezależnie, bez zbędnych barier.
Biorąc odpowiedzialność
Chętnie biorę pełną odpowiedzialność za realizację naszych projektów.
Uznanie za branie odpowiedzialności
Doświadczam otwartego uznania za branie odpowiedzialności i inicjatywy.
Uczenie się na błędach
Mogę dzielić się swoimi doświadczeniami, w tym porażkami, bez strachu i osądzania, aby pomóc innym uniknąć popełnienia tych samych błędów.
Jakie są kluczowe przesłania kultury innowacji Netflixa?
W swojej książce „No Rules Rules”, Reed Hastings i Erin Myer dzielą się niektórymi z doświadczeń i sposobów myślenia, które leżą u podstaw psychiki firmy Netflix. Niektóre z nich to:
- Ich kultura informacji zwrotnej jest otwarta i kreatywna.
- Zamiast zatwierdzenia pomysłu, nacisk kładzie się na dobrze poinformowane decyzje, co obejmuje zbieranie informacji zwrotnych od menedżerów i współpracowników.
- Informacje zwrotne są szczere, przemyślane i konstruktywne.
- Proces poszukiwania informacji zwrotnych aktywnie sprzeciwia się ludzkiej skłonności do konformizmu, zwłaszcza jeśli pomysł jest zły.
- Genialni dupki są uprzejmie usuwani.
- Dane, a nie opinie, są ważniejsze w podejmowaniu decyzji.
- Kiedy pomysł może zająć dużo czasu i zasobów, zachęca się do testowania go na małą skalę, nawet jeśli szef nie zgadza się z pomysłem.
- Ludzie mają swobodę podejmowania decyzji i odpowiedzialność za przeprowadzenie projektu od koncepcji do realizacji.
- Porażki są otwarcie udostępniane. Otwarta notatka o nieudanym zakładzie i o tym, czego się z niego nauczyłeś, aby wszyscy mogli z tego skorzystać.
- Podobnie, sukcesy są celebrowane.
Jak utworzyć Health Check w TeamRetro
Twój szablon jest gotowy do użycia
W sekcji Health Checks wybierz health check, który chcesz wypełnić. Zdecyduj, czy chcesz przeprowadzić ankietę zespołu anonimowo, używając aliasów czy jawnie.
Ujawnij i omów wyniki
Dane z twojego health checka są wyświetlane, pokazując średnią odpowiedź i sumę każdej odpowiedzi. Sortuj wymiary według najbardziej pozytywnych, negatywnych lub mieszanych odpowiedzi, żeby dyskusje były bardziej wartościowe.
Utrzymuj rozmowę na właściwym torze dzięki trybowi prezentacji
Przełącz się na tryb prezentacji, żeby zsynchronizować urządzenia, ułatwiając prowadzenie i skupienie rozmów. Zapisuj komentarze i działania po drodze.
Przejrzyj swój plan działania
Przypisz osoby odpowiedzialne za działania i ustaw terminy dla nowych elementów oraz przejrzyj wcześniejsze działania. Ta lista działań może być śledzona, udostępniana lub zintegrowana z innymi narzędziami do zarządzania przepływem pracy.
Udostępnij wyniki
Świetna robota, wszystko gotowe! Udostępnij wyniki swojemu zespołowi przez e-mail, pobierz i wydrukuj lub opublikuj w narzędziach takich jak Jira, Asana i Trello. Wyniki można śledzić w panelu.