Wie Reward Insight TeamRetro nutzt, um die Agile Reife messbar zu steigern

Reward Insight ist ein in London ansässiges Unternehmen, das sich auf Loyalty-Technologie und Marketinglösungen spezialisiert hat und Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenbindung zu stärken und Wachstum zu fördern. Das 2001 gegründete Unternehmen nutzt fortschrittliche Analysen, um personalisierte Angebote und Loyalty-Programme für führende Einzelhändler und Finanzinstitute in 20 Ländern bereitzustellen. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundennähe gestaltet Reward Insight weiterhin die Zukunft von Loyalty-Programmen weltweit.

Rick Collins ist ein erfahrener Scrum Master und Agile Coach mit über 15 Jahren Erfahrung in Team-Facilitation, Release-Koordination und agiler Transformation. Derzeit ist er bei Reward tätig und unterstützt Initiativen zur globalen Expansion und Systemmodernisierung. Zuvor war Rick über ein Jahrzehnt bei Allstate Northern Ireland, wo er seine Expertise im Release-Management und in technischer Führung vertiefte. Mit einem Hintergrund in Architectural Technology verbindet Rick eine einzigartige Mischung aus technischen und kollaborativen Fähigkeiten, um den Teamerfolg voranzutreiben und wirkungsvolle Ergebnisse zu liefern.

Als Scrum Master bei Reward liegt Ricks Fokus darauf, ein Umfeld zu schaffen, das Produktivität und Team-Wohlbefinden maximiert. Reward ist darauf spezialisiert, innovative Loyalty-Lösungen für die Sport- und Einzelhandelsbranche zu liefern, gestützt durch Agile Methoden, die Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung fördern. TeamRetro ist dabei zu einem unverzichtbaren Tool auf ihrem Weg geworden, die Zusammenarbeit im Team zu optimieren.

Wie Rick sagt: „Als Scrum Master bei Reward setze ich mich stark dafür ein, die Prozesse der Zusammenarbeit im Team zu optimieren. Mein Fokus liegt darauf, ein Umfeld zu schaffen, das sowohl Produktivität als auch Team-Wohlbefinden maximiert. Kontinuierliche Verbesserung ist entscheidend, und TeamRetro war auf diesem Weg ein unverzichtbares Tool. “

Hier ist ihre Geschichte…

Bevor TeamRetro eingeführt wurde, stand Reward vor mehreren Herausforderungen.

Rick erklärt: „Unternehmensweit standen unsere Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung vor Herausforderungen, weil es an Konsistenz fehlte, wie wir Verbesserungen gesammelt und umgesetzt haben. Jedes Team nutzte seinen eigenen Prozess, was zu einem fragmentierten Ansatz und uneinheitlichen Ergebnissen führte.

Auf Teamebene war es schwierig, Engagement zu fördern und sicherzustellen, dass das Feedback aller Teammitglieder berücksichtigt wird. Der Einsatz anonymer Whiteboards in Remote-Meetings führte oft zu passiver Teilnahme, da manche Personen weniger geneigt waren, aktiv beizutragen .“

Engagement zu fördern und sicherzustellen, dass sämtliches Feedback eingeht, hat sich teamübergreifend als schwierig erwiesen.

Die Empfehlung, TeamRetro zu testen, kam von einem Development Manager, der die Plattform bereits zuvor genutzt hatte.

Rewards wollte sich nicht nur auf Hörensagen verlassen, sondern eigene Due Diligence durchführen.

„Die Agile Delivery Group hat gründlich recherchiert und war von vielen Aspekten von TeamRetro sehr angetan, da es großes Potenzial zeigte, unsere bestehenden Agile Praktiken zu ergänzen und zu verbessern.“ erklärt Rick.

Rewards Agile Framework vereint Elemente aus Scrum, Kanban und Scaled Agile – alles basierend auf dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung.

Rick beschreibt, wie TeamRetro das unterstützt: „Die Fähigkeit der Plattform, Retrospektiven und Health Checks schnell zu erstellen, ermöglicht es uns, Baselines festzulegen und schrittweise Verbesserungen effizienter voranzutreiben.“

Mit TeamRetro hat Reward mehrere bedeutende Ergebnisse erzielt. Durch das Festlegen einer Baseline zu Jahresbeginn und die erneute Bewertung mit denselben Health Checks gewann Reward ein klares Verständnis seines Fortschritts und konnte eine Steigerung der Agile Reife nachweisen. Die geplante Erstellung von Boards stellt sicher, dass Retrospektiven zur Team-Kadenz passen und Live-Feedback ohne Verzögerungen möglich ist. Echtzeit-Updates auf dem Board machen Screen-Sharing in Meetings überflüssig und fördern Offenheit und Anonymität. KI-gestütztes Gruppieren von Feedback spart Zeit und erhöht die Effizienz, während thematische Retro-Boards für mehr Spaß und Engagement sorgen.

„Mit Unterstützung von TeamRetro haben wir eine messbare Steigerung unserer Agile Reife erreicht. Indem wir zu Beginn des Jahres eine Baseline festgelegt und am Ende mit demselben Health Check erneut bewertet haben, haben wir ein klares und quantifiziertes Verständnis unseres Fortschritts gewonnen.“, sagt Rick.

Rewards Teammitglieder schätzten die Einfachheit der Plattform und ihre ansprechenden Funktionen wie Emojis und GIFs, die Retrospektiven angenehm und interaktiv machten. Echtzeit-Updates förderten ehrliches und anonymes Feedback und schufen ein offenes und kollaboratives Umfeld.

„Wir fanden die jüngsten Verbesserungen der integrierten KI äußerst hilfreich. Feedback live in einer Retrospektive schnell und intuitiv gruppieren zu können, spart viel Zeit. Auch die Mitglieder schätzen den Spaß, den die thematischen Retro-Boards bringen“, ergänzt Rick.

Rick betont, wie wichtig Konsistenz ist: Nutze wiederkehrende Templates, damit Retrospektiven ein fester Bestandteil des Workflows bleiben. Wenn Retro-Boards immer verfügbar sind, werden Teams dazu ermutigt, regelmäßig zu reflektieren und kontinuierlich beizutragen. Durch das Anpassen der Einstellungen bleiben Sessions spannend und werden nicht eintönig. Das Überprüfen der Action Items zu Beginn jeder Session hilft, Feedback-Schleifen zu schließen und Verantwortlichkeit sicherzustellen.

Ricks Retro-Tipp –
„Erstelle aus deinem Lieblings-Retro-Board ein wiederkehrendes Template und nutze es, um am Ende jeder Retrospektiven-Periode ein neues Board zu generieren. So ist immer ein Retro-Board für Gedanken und Feedback verfügbar. Der kontinuierliche Zugriff auf ein Retro-Board ermutigt das Team, fortlaufend Feedback zu geben und regelmäßig zu reflektieren.

Mit einer Vielzahl an anpassbaren Einstellungen kannst du jedes Board so optimieren, dass deine Retrospektiven nicht langweilig und uninteressant werden.“

Rewards Erfahrung zeigt, wie TeamRetro Teams dabei unterstützen kann, Agile Praktiken zu verbessern, Engagement zu steigern und messbare Verbesserungen zu erzielen. Mach die Retrospektiven-Meetings deines Teams noch effektiver und aufschlussreicher.

Mach noch heute bei TeamRetro mit und entdecke den Unterschied!