Eurowings se torna digital
Eurowings faz parte do Grupo Lufthansa, uma das companhias aéreas líderes no mercado europeu. Em 2018, a companhia aérea criou uma subsidiária chamada Eurowings Digital para apoiar a transformação da marca Eurowings de uma companhia aérea em uma companheira de viagem digital holística para toda a cadeia de viagens.
Desde a sua criação, a Eurowings Digital tem enfrentado alguns desafios cruciais no setor de viagens, incluindo:
- As necessidades dos clientes estão em constante mudança e se tornando cada vez mais digitais. A Eurowings Digital tem um forte foco na experiência do cliente para permitir que o grupo ofereça soluções rápidas para qualquer mudança nessa área.
- O mercado de companhias aéreas e viagens é complexo e está mudando significativamente. Ao focar em novas tendências por meio da Eurowings Digital, a Eurowings quer aproveitar sua posição de liderança no mercado aéreo europeu para se tornar um player forte nesse novo mercado.
- Para criar os melhores serviços digitais, a Eurowings precisa dos melhores talentos em tecnologia. A Eurowings Digital quer oferecer um ambiente que atraia esses talentos.
Rebecca Graf é Scrum Master na Eurowings Digital e seu trabalho se concentra em ser uma impulsionadora e solucionadora de problemas no ambiente ágil da Eurowings, trabalhando em equipe e dando suporte a toda a organização.
“Na minha função, ajudo as equipes do nosso Squad a vivenciar os valores ágeis e também as ajudo a remover bloqueios ou resolver outras dependências, permitindo que as equipes do Squad trabalhem a 100% da capacidade sem problemas.”
Crédito da imagem: Rebecca Graf
Desafio de retrospectiva remota para a equipe de scrum
Crédito da imagem: Eurowings Digital
A Eurowings Digital segue uma metodologia scrum para os sprints de sua equipe. Embora a equipe já tenha trabalhado em um ambiente parcialmente remoto antes, eles sempre conduziram suas mudanças de sprint presencialmente e com todos os membros da equipe no escritório.
Com a chegada da COVID-19, a equipe da Eurowings passou a trabalhar remotamente e não conseguiu continuar com o componente presencial normal de sua metodologia scrum.
“De repente, não consegui mais criar flipcharts para retrospectivas, distribuir post-its e fazer com que os pontos votassem neles”, comentou Rebecca.
“Eu não tinha experiência anterior em trabalho remoto de retrospectivas e precisava encontrar uma maneira de lidar com as retrospectivas de forma estruturada e eficiente, principalmente neste momento difícil.”
“O critério importante para mim era que as retrospectivas remotas permanecessem diversificadas e que a equipe continuasse se divertindo com elas.”
Uma solução online para realizar retrospectivas remotas
Retrospectivas remotas com TeamRetro
Para apoiar sua equipe e a organização Eurowings Digital na continuidade de suas retrospectivas, Rebecca buscou uma solução de retrospectiva remota.
“Pesquisei, pesquisei e experimentei diferentes opções para retrospectivas remotas. Elas variavam de simples Google Docsa Modelos do Confluence e diversas ferramentas, algumas criadas especificamente para esse fim, como TeamRetro, outras de aplicação mais universal”, explicou Rebecca.
Rebecca se inscreveu para os 30 dias de teste gratuito do TeamRetro para avaliar sua adequação à sua equipe e organização. O teste ajudou Rebecca a decidir usar o TeamRetro para a Eurowings Digital.
“Nesta fase de testes, o TeamRetro me convenceu porque é fácil e intuitivo de usar, oferece um HealthCheck, além da funcionalidade para um retrospectivaem si, e também oferece outros recursos interessantes, como integrações de ferramentas para o Slack, além de uma boa documentação.”
Benefícios de trabalhar remotamente com suas retrospectivas
Rebecca explica que, com o TeamRetro, sua equipe e organização agora têm suporte para conduzir suas retrospectivas remotas de forma eficaz.
Cada retrospectiva remota agora começa com um acompanhamento das ações, o que pode ser feito facilmente no painel da equipe no TeamRetro. Isso permite que a equipe discuta rapidamente cada ação e verifique se ela foi concluída.
Em seguida, a equipe passaria para o HealthCheck e usaria o Custom Health Check aqui. O conjunto de questões e as escolhas são iguais para todas as equipes, para permitir a comparação dos resultados.
“Como o HealthCheck se destina a fornecer uma visão geral rápida, ele realmente atende às nossas necessidades, pois pode ser preenchido em apenas alguns segundos.”
Team health check with TeamRetro
Rebecca também explica que os vários modelos do TeamRetro ajudam a criar uma boa estrutura para as retrospectivas remotas, mantendo as equipes focados e os retrospectivos altamente produtivos.
Modelos prontos para uso do TeamRetro
“Usamos Retrospectivas em várias versões. Dependendo do que for necessário, usamos os modelos prontos ou criamos nossa própria retrospectiva. Gostamos muito do processo de Brainstorming > Grupo > Votação > Discussão > Revisão > Compartilhamento.” Muito. É fácil de acompanhar e dá uma boa estrutura a toda a reunião.”
“A coleta de tópicos pode ser feita com muita facilidade, o agrupamento funciona muito bem, a votação ajuda a focar nos tópicos mais importantes e o cronômetro garante que você não perca a noção do tempo.”
Retrospectiva remota recebe o selo de aprovação!
Ao usar o TeamRetro, Rebecca conseguiu dar suporte à sua equipe para continuar executando uma das partes mais importantes da metodologia Scrum – as retrospectivas – remotamente.
Com a experiência, Rebecca e sua equipe também forneceram muitos feedbacks valiosos para aprimorar a experiência do TeamRetro, para que a plataforma continue a ajudar equipes ao redor do mundo a executar retrospectivas remotas e entregar cada sprint de forma eficaz e produtiva, diante de uma pandemia global.
“O TeamRetro nos ajudou muito a realizar retrospectivas remotas eficientes e bem estruturadas. Além disso, posso me poupar do trabalho de documentar os resultados posteriormente, pois tudo fica disponível automaticamente no TeamRetro.”
Verificação de Saúde do TeamRetro
Experimente o TeamRetro
Você Você e sua equipe ou organização desejam realizar retrospectivas remotas e verificações de saúde da equipe? Seja em um ambiente de trabalho parcialmente remoto, totalmente remoto ou híbrido, o TeamRetro pode ajudar a garantir que suas retrospectivas importantes sejam realizadas de forma eficiente e envolvente.