Executar verificações de saúde regulares define a cultura e o tom da sua equipe. Isso sinaliza que você valoriza e quer ouvir a opinião deles sobre como se sentem em relação ao trabalho. É um exercício valioso que dá a todos uma visão sobre onde os problemas podem existir e se torna o foco da retrospectiva do sprint. A verificação de saúde do TeamRetro está disponível em formato de radar ou emoticon, dependendo de como você gosta de coletar e visualizar os dados.

Agora que você tem os dados – o que fazer?

Este blog oferece um ponto de partida para aproveitar os dados gerados e orientar a conversa com a equipe. Embora tenhamos usado os casos extremos para fins ilustrativos, as mesmas regras de engajamento se aplicam a uma dimensão individual.

Todos os sinais apontam para o verde.

  • Identifique quais podem ser as causas do sucesso – As lições aprendidas não se limitam apenas ao fracasso. Pergunte às equipes o que está gerando esse sucesso, reconheça-o e, em seguida, alimente a fera.
  • Faça a pergunta – O que impediria ou impediria esse sucesso no futuro? Identifique os riscos e potenciais problemas que podem surgir no futuro.
  • Desafie a equipe – O que aconteceria se você estendesse a verificação de saúde aos proprietários de produtos, equipes escalonadas ou partes interessadas da liderança?
  • Altere as dimensões – Se essas áreas parecerem estar funcionando bem ao longo do tempo, experimente alterar uma ou duas dimensões.
  • Não se acomode – Só porque você se exercitou na academia e os resultados apareceram, não significa que você deva negligenciá-los. Continue a validar o status da equipe, mesmo que isso só permita que você comemore os sucessos. Se, com o tempo, a saúde da sua equipe continuar estável, isso se tornará uma ótima história de comunicação para compartilhar com outras pessoas em sua organização (adoraríamos ouvir sobre essa história também).

Há muito amarelo suave.

  • Procure variações nas respostas – ou seja, algumas pessoas estão muito felizes e outras não (use a classificação por respostas mistas do TeamRetro primeiro para observar as dimensões que apresentam as respostas mais mistas). Explore o que pode estar causando a divisão.
  • Verifique a segurança psicológica – Se as respostas forem todas muito neutras, pode ser que as pessoas estejam com muito medo de falar a verdade e tenham optado por algo neutro.
  • Procure oportunidades para mudar a situação – este é o momento perfeito para conversar sobre o que as pessoas acham que precisamos fazer para mudar a situação e nos colocar na faixa dos 5 e nos verdes.
  • Verifique a compreensão das dimensões de saúde. Esclareça com a equipe que eles sabem o que as dimensões significam (ou significam para eles). Redefina ou redimensione as dimensões e tente novamente para ver se isso faz alguma diferença, se necessário.
  • Cuidado com a Paz Doentia – isso basicamente significa que as pessoas estão evitando conflitos, o que, por si só, pode ser prejudicial aos objetivos gerais do projeto.

Nossa, o vermelho chegou.

  • Identifique o elefante na sala. Descubra o que está causando os maiores problemas e peça aos membros da equipe que o desabafem imediatamente. Se a cultura ainda não estiver estabelecida, tente usar o anonimato para ajudar. Lembre às pessoas que não se trata de apontar falhas, mas sim de buscar o caminho a seguir.
  • Identifique a causa raiz. Use a técnica dos 5 porquês para descobrir o que pode estar causando o problema e, em seguida, peça à equipe para abordar a causa raiz.
  • Use o modelo do círculo e das sopas (ou círculos de influência para ajudar a abordar esses problemas). O que eles podem mudar ou controlar individualmente, o que podem fazer como equipe e o que está além do seu controle.
  • Procure por vitórias rápidas, se possível. Faça uma retrospectiva, como a DAKI ou a retrospectiva StarFish, que se concentre fortemente nas ações a serem tomadas para que as preocupações possam ser abordadas rapidamente.
  • Converse com as pessoas. Seja vulnerável. Com sinais de problemas de saúde, pode ser catártico (mas também fortalecedor) ser o primeiro a assumir a culpa, assumir alguma responsabilidade ou simplesmente se abrir para que as pessoas ouçam o que está em suas mentes.

Algumas dicas finais de saúde da equipe para o Scrum Mastery

O TeamRetro permite que você reordene automaticamente as respostas do grupo pela ordem original: as respostas mais positivas, mais negativas ou mais mistas primeiro. Seja qual for a ordem escolhida, certifique-se de respeitar cada dimensão. Concentrar-se apenas nas negativas pode tornar as reuniões uma experiência sombria e melancólica. Observar as respostas mais mistas destaca a divisão na sala, portanto, dar a cada lado a oportunidade de compartilhar sua perspectiva pode trazer insights aos outros.

Analisar os dados de uma verificação de saúde certamente é útil para o planejamento de curto prazo e focar em tópicos retrospectivos para obter o máximo retorno sobre o investimento. Dados de longo prazo mostram o progresso e podem ser uma ótima maneira de celebrar e reconhecer o esforço e o sucesso da equipe.

Uma última observação: dados são importantes. Conversar com as pessoas é vital. Agir e seguir, no entanto, é o que causa a mudança. Saber quais batalhas travar como scrum master, quais precisam ser deixadas para serem autodirigidas pela equipe e quais exigem a sabedoria de aceitar e deixar, faz parte da habilidade.

Não pare de ouvir e continue com o ótimo trabalho! Pronto para descobrir a saúde da sua equipe?