Eurowings staje się cyfrowe
Eurowings jest częścią Lufthansa Group, jednej z wiodących linii lotniczych na rynku europejskim. W 2018 roku linia lotnicza założyła spółkę zależną o nazwie Eurowings Digital, aby wspierać transformację marki Eurowings z linii lotniczej w holistycznego cyfrowego towarzysza podróży na całym łańcuchu podróży.
Od samego początku Eurowings Digital mierzy się z kilkoma kluczowymi wyzwaniami w branży turystycznej, w tym:
- Potrzeby klientów stale się zmieniają i stają się coraz bardziej cyfrowe. Eurowings Digital mocno koncentruje się na doświadczeniach klientów, aby umożliwić grupie oferowanie szybkich rozwiązań w przypadku wszelkich zmian w tym obszarze.
- Rynek linii lotniczych i podróży jest złożony i znacząco się zmienia. Koncentrując się na nowych trendach poprzez Eurowings Digital, Eurowings chce wykorzystać swoją wiodącą pozycję na europejskim rynku linii lotniczych, aby stać się silnym graczem na tym nowym rynku.
- Aby tworzyć najlepsze usługi cyfrowe, Eurowings potrzebuje najlepszych talentów technologicznych. Eurowings Digital chce oferować środowisko, które przyciągnie te talenty.
Rebecca Graf jest Scrum Masterem w Eurowings Digital, a jej praca koncentruje się na byciu kluczowym motorem i osobą rozwiązującą problemy w zwinnym środowisku Eurowings, pracując w zespole i wspierając całą organizację.
„W mojej roli pomagam naszym zespołom Squad w realizacji wartości agile, a także wspieram je w usuwaniu blokad lub rozwiązywaniu innych zależności, umożliwiając zespołom Squad pracę na 100% wydajności bez problemów.”
Źródło zdjęcia: Rebecca Graf
Wyzwanie zdalnej retrospektywy dla zespołu Scrum
Źródło zdjęcia: Eurowings Digital
Eurowings Digital stosuje metodykę Scrum dla sprintów swojego zespołu. Chociaż zespół wcześniej pracował w częściowo zdalnym środowisku, zawsze przeprowadzał zmiany sprintów osobiście i gdy wszyscy członkowie zespołu byli w biurze.
Kiedy nadszedł COVID-19, zespół Eurowings przeszedł na całkowitą pracę zdalną i nie był w stanie kontynuować normalnego, osobistego komponentu swojej metodyki Scrum.
„Nagle nie mogłam już tworzyć flipchartów do retrospektyw, rozdawać karteczek Post-It i głosować na nich kropkami” – skomentowała Rebecca.
„Nie miałam wcześniejszego doświadczenia w pracy ze zdalnymi retrospektywami i musiałam znaleźć sposób na prowadzenie retrospektyw w ustrukturyzowany i efektywny sposób, zwłaszcza w tym trudnym czasie.”
„Ważnym kryterium było dla mnie, aby zdalne retrospektywy pozostały różnorodne, a zespół nadal czerpał z nich przyjemność.”
Rozwiązanie online do prowadzenia zdalnych retrospektyw
Zdalne retrospektywy z TeamRetro
Aby wesprzeć swój zespół i organizację Eurowings Digital w kontynuowaniu retrospektyw, Rebecca rozpoczęła poszukiwania rozwiązania do zdalnych retrospektyw.
„Pytałam, szukałam i wypróbowałam różne opcje zdalnych retrospektyw. Obejmowały one proste Dokumenty Google po szablony Confluence i różne narzędzia, niektóre stworzone specjalnie do tego celu, takie jak TeamRetro, inne nieco bardziej uniwersalne” – wyjaśniła Rebecca.
Rebecca zarejestrowała się na 30-dniowy bezpłatny okres próbny TeamRetro, aby ocenić jego przydatność dla swojego zespołu i organizacji. Okres próbny pomógł Rebece podjąć decyzję o użyciu TeamRetro w Eurowings Digital.
„W tej fazie próbnej TeamRetro przekonało mnie, ponieważ jest łatwe i intuicyjne w użyciu, oferuje HealthCheck oprócz funkcjonalności samej retrospektywy, a także inne przyjemne funkcje, takie jak integracje narzędzi dla Slacka oraz ładną dokumentację.”
Korzyści z prowadzenia zdalnych retrospektyw
Rebecca wyjaśnia, że dzięki TeamRetro jej zespół i organizacja są teraz wspierane w efektywnym prowadzeniu zdalnych retrospektyw.
Każda zdalna retrospektywa rozpoczyna się teraz od śledzenia zadań, co można bardzo łatwo zrobić w panelu zespołu w TeamRetro. Pozwala to zespołowi szybko omówić każde pojedyncze zadanie i sprawdzić, czy zostało wykonane.
Następnie zespół przechodzi do HealthCheck i używa tutaj niestandardowego Health Check. Zestaw pytań i opcje są takie same dla wszystkich zespołów, aby umożliwić porównanie wyników.
„Ponieważ HealthCheck ma na celu szybki przegląd, naprawdę odpowiada naszym potrzebom, ponieważ można go wypełnić w zaledwie kilka sekund.”
Sprawdzenie kondycji zespołu z TeamRetro
Rebecca wyjaśnia również, że różnorodne szablony w TeamRetro pomagają stworzyć dobrą strukturę zdalnych retrospektyw, utrzymując zespoły skoncentrowane, a retrospektywy wysoce produktywne.
Gotowe szablony TeamRetro
„Używamy retrospektyw w różnych wersjach. W zależności od potrzeb, korzystamy z gotowych szablonów lub tworzymy własną retrospektywę. Bardzo podoba nam się dany proces: Burza mózgów > Grupowanie > Głosowanie > Dyskusja > Przegląd > Udostępnianie. Jest łatwy do naśladowania i nadaje całemu spotkaniu dobrą strukturę.”
„Zbieranie tematów jest naprawdę łatwe, grupowanie działa całkiem dobrze, głosowanie pomaga skupić się na najważniejszych tematach, a timer zapewnia, że nie stracisz poczucia czasu.”
Zdalna retrospektywa otrzymuje aprobatę!
Dzięki użyciu TeamRetro, Rebecca była w stanie wesprzeć swój zespół w kontynuowaniu jednej z najważniejszych części metodyki Scrum – retrospektyw – zdalnie.
Dzięki temu doświadczeniu Rebecca i jej zespół dostarczyli również wiele cennych informacji zwrotnych, aby ulepszyć doświadczenie TeamRetro, dzięki czemu platforma nadal pomaga zespołom na całym świecie w prowadzeniu zdalnych retrospektyw i efektywnym oraz produktywnym dostarczaniu każdego sprintu, w obliczu globalnej pandemii.
„TeamRetro ogromnie pomogło nam w prowadzeniu efektywnych i dobrze ustrukturyzowanych zdalnych retrospektyw. Ponadto, mogę zaoszczędzić sobie trudu dokumentowania wyników później, ponieważ wszystko jest automatycznie dostępne w TeamRetro.”
TeamRetro Health Check
Wypróbuj TeamRetro
Czy Ty i Twój zespół lub organizacja szukacie sposobu na prowadzenie zdalnych retrospektyw i sprawdzanie kondycji zespołu? Niezależnie od tego, czy pracujecie w środowisku częściowo zdalnym, całkowicie zdalnym czy hybrydowym, TeamRetro może pomóc zapewnić, że Wasze ważne retrospektywy przebiegną efektywnie i w angażujący sposób.