Présentation de RoleModel Software : Pionniers des solutions logicielles personnalisées

RoleModel Software, avec plus de 25 ans d’expérience dans le développement de logiciels personnalisés, dessert des secteurs tels que la santé et la fabrication. Reconnue pour son dévouement à la qualité et au savoir-faire, son équipe comprend des développeurs et des concepteurs qualifiés à tous les niveaux d’expérience. Guidée par des valeurs de caractère, de collaboration et de savoir-faire, RoleModel Software s’engage à atteindre l’excellence en créant des solutions qui améliorent les opérations des clients et résistent à l’épreuve du temps. Son engagement envers l’amélioration continue l’a amenée à rechercher des outils qui améliorent ses processus et permettent à ses équipes de fournir des logiciels de haute qualité.

Mitch Fernandez est un dirigeant avec plus de 25 ans d’expérience dans la planification stratégique, la gestion de la technologie et l’innovation dans divers secteurs, notamment la technologie, le gouvernement et la biotechnologie. Reconnu pour sa capacité à stimuler l’excellence opérationnelle et la croissance stratégique, Mitch excelle dans la direction de grandes organisations complexes et dans la promotion d’une culture d’amélioration continue. Grâce à une approche avant-gardiste et à un talent pour faire le lien entre la communication technique et non technique, il est reconnu pour son intégrité, sa vision et son leadership collaboratif.

Voici leur histoire…

Avant d’adopter TeamRetro, nous avons été confrontés à plusieurs défis qui nous ont incités à rechercher une meilleure solution pour nos rétrospectives et le suivi de la santé de l’équipe. Tout d’abord, nous voulions assurer la cohérence entre tous nos projets en menant des rétrospectives régulières, idéalement une toutes les deux semaines. Les rétrospectives sont essentielles à notre processus, car elles nous permettent de réfléchir, d’apprendre et de nous améliorer, mais assurer cette cadence dans toutes les équipes était un défi.

De plus, nous cherchions un moyen de recueillir des mesures significatives sur la santé des projets. La collecte des commentaires de l’équipe par le biais d’un processus structuré, fiable et perspicace était essentielle pour nous, et nous avions besoin de quelque chose qui puisse gérer cela systématiquement.

La fonctionnalité de bilan de santé d’équipe de TeamRetro nous a permis de réaliser des sondages rapides, donnant une idée de ce que nos équipes pensaient d’aspects tels que la communication et la charge de travail.

Un autre facteur important était le coût. Nous voulions une solution qui fournisse toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin, mais à un prix plus compétitif par rapport aux autres outils que nous avions évalués. Trouver un outil rentable sans sacrifier les fonctionnalités était important pour nous en tant qu’entreprise avec de multiples projets et membres d’équipe.

De plus, nous voulions un outil qui soit attrayant et agréable à utiliser, pas seulement une autre case à cocher dans le processus. Les rétrospectives devraient permettre aux équipes d’exprimer ouvertement leurs pensées ; un outil ennuyeux ou lourd pourrait inhiber la participation.

La conception interactive et intuitive de TeamRetro a rendu le processus de rétrospective à la fois amusant et perspicace, améliorant ainsi l’engagement de l’équipe.

Enfin, la facilité d’utilisation, tant en interne qu’avec nos clients, était une priorité absolue. Nous avions besoin d’un outil suffisamment simple pour que nos équipes internes puissent l’adopter sans formation approfondie, mais aussi facile à utiliser pour nos clients lors des rétrospectives conjointes. TeamRetro a trouvé cet équilibre en offrant une interface accessible à tous, des chefs de projet aux intervenants externes. Cette expérience conviviale a encouragé la pleine participation et a rendu nos rétrospectives plus efficaces dans l’ensemble.

En résumé, nos principaux défis étaient de maintenir des rétrospectives cohérentes, de recueillir des mesures d’équipe précieuses, de trouver une solution rentable et conviviale, et de veiller à ce que l’outil soit amusant et facile à utiliser tant pour les équipes internes que pour les clients. TeamRetro a relevé tous ces défis de manière transparente.

Nous avons découvert TeamRetro grâce à une simple recherche sur Google. À l’époque, nous utilisions un autre outil pour nos rétrospectives, mais nous avons constaté qu’il ne correspondait pas à notre budget à long terme. Nous avions besoin d’une solution qui offre des fonctionnalités similaires, mais à un prix plus abordable, surtout à mesure que notre équipe s’agrandissait. Cela nous a menés à TeamRetro, qui s’est immédiatement démarqué en raison de ses plans de tarification plus rentables.

Le coût n’était pas le seul facteur, cependant. L’une des choses qui nous a vraiment impressionnés, c’est la façon dont TeamRetro correspondait aux fonctionnalités auxquelles nous étions habitués, et dans certains cas, les dépassait. Nous avons été heureux de constater que TeamRetro offrait les mêmes capacités clés pour l’exécution des rétrospectives, y compris des modèles structurés, des options d’anonymat et des interfaces faciles à utiliser. Il nous a donné tout ce dont nous avions besoin sans avoir à sacrifier les fonctionnalités sur lesquelles nous comptions.

Au-delà de l’outil lui-même, le soutien à la clientèle de TeamRetro a joué un rôle important dans notre décision. Dès le début, leur équipe s’est montrée réactive, attentive et disposée à écouter nos besoins spécifiques. En fait, après avoir commencé à utiliser l’outil, nous avons fait une demande de fonctionnalité, et non seulement TeamRetro l’a prise au sérieux, mais elle l’a réellement mise en œuvre. Ce niveau de service à la clientèle et de réactivité est rare et a été un facteur important pour consolider notre décision non seulement de nous en tenir à l’outil, mais aussi d’améliorer notre plan pour profiter d’encore plus de fonctionnalités.

Nous avons choisi TeamRetro parce qu’il était rentable, doté de toutes les fonctionnalités auxquelles nous étions habitués (et plus encore), et soutenu par un excellent service à la clientèle.   

La réactivité de leur équipe, en particulier dans la mise en œuvre des commentaires des clients, nous a donné l’impression d’être plus que de simples utilisateurs : nous étions des partenaires dans le développement d’un outil qui continue de nous aider à améliorer nos rétrospectives.

Notre processus de rétrospectives est structuré, méthodique et conçu pour nous assurer de tirer le meilleur parti de chaque session. Bien que nous ayons déjà mis en place un processus avant d’adopter TeamRetro, l’outil a non seulement soutenu ce processus, mais l’a également amélioré de manière significative.

Nous commençons chaque rétrospective par un bilan de santé personnalisé en 10 questions. C’est devenu un élément essentiel de notre processus, car il nous permet de prendre un instantané du moral de l’équipe, des défis du projet et du bien-être général au début de chaque session. Les résultats du bilan de santé sont transformés de manière transparente en mesures de projet qui s’alignent sur les données historiques que nous avons recueillies, ce qui nous donne un moyen de suivre les progrès au fil du temps et de cerner les domaines qui peuvent nécessiter de l’attention. La fonctionnalité de bilan de santé intégrée de TeamRetro a été un outil précieux pour recueillir ces renseignements efficacement.

Bien que nous ayons d’abord aimé utiliser la fonctionnalité de brise-glace pour aider les membres de l’équipe à se sentir à l’aise et à s’intégrer à la rétrospective, nous avons récemment choisi de rationaliser nos réunions et avons cessé d’utiliser cette fonctionnalité. Cela dit, nous avons trouvé les brise-glace excellents, et nous pourrions envisager de les réintroduire à l’avenir si le temps le permet.

Le cœur de notre rétrospective est l’endroit où TeamRetro brille vraiment. Nous aimons varier les plaisirs, c’est pourquoi nous alternons régulièrement entre différents modèles de rétrospective pour que les choses restent fraîches et intéressantes pour l’équipe.

La flexibilité de la rotation entre différents modèles permet de garder les rétrospectives fraîches et intéressantes, adaptées aux besoins évolutifs de notre équipe.

TeamRetro offre une grande variété de modèles de rétrospective, il est donc facile de trouver quelque chose qui correspond aux besoins spécifiques de chaque session. Que nous voulions nous concentrer sur ce qui s’est bien passé, sur les possibilités d’amélioration ou même sur des approches plus créatives, l’outil offre beaucoup de flexibilité.

Une fois que nous avons sélectionné un modèle, nous commençons par accorder 5 minutes à chaque membre de l’équipe pour qu’il écrive ses commentaires, l’anonymat étant maintenu pour que chacun se sente à l’aise de partager ouvertement. La fonctionnalité d’anonymat de TeamRetro est essentielle pour favoriser l’honnêteté des commentaires et la participation.

Ensuite, nous passons à une phase de regroupement des commentaires. Bien que l’équipe soit libre de regrouper les commentaires manuellement, nous profitons souvent de la fonctionnalité basée sur l’IA qui aide à organiser les commentaires connexes rapidement et avec précision. Cela nous a permis de gagner énormément de temps.

Ensuite, nous passons quelques minutes à voter sur les sujets à prioriser pour la discussion. La fonctionnalité de vote dans TeamRetro nous permet de cerner rapidement les problèmes les plus urgents.

Une fois le vote terminé, nous nous concentrons sur les trois principaux sujets, en discutant de chacun pendant environ cinq minutes. Le minuteur intégré nous aide à rester sur la bonne voie, mais nous accordons de la flexibilité si l’équipe convient qu’un sujet particulier nécessite plus de temps.

Bien que certains membres de l’équipe trouvent le minuteur un peu bruyant et désagréable, nous avons adopté une approche légère à cet égard. Nous l’avons désactivé pour la plupart, mais nous l’utilisons parfois lorsque nous voulons inciter les gens à terminer rapidement. C’est devenu plus une blague au sein de l’équipe, et nous avons adapté notre utilisation à notre style.

Au cours de ces discussions, nous utilisons des réactions et des commentaires pour nous engager davantage et ajouter des éléments d’action en temps réel. De cette façon, nous pouvons immédiatement commencer à aborder les problèmes soulevés lors de la rétro.

À la fin de la rétrospective, nous passons en revue les éléments d’action que nous avons créés, puis nous évaluons la rétrospective elle-même à l’aide de la fonctionnalité d’évaluation intégrée de TeamRetro. Nous terminons en téléchargeant le résumé de la session au format PDF et en le partageant directement sur le canal Slack du projet, en veillant à ce que tout le monde reste informé et responsable.

Nous avons récemment cerné un domaine à améliorer : l’examen des éléments d’action ouverts au début de chaque rétro. Bien que nous n’ayons pas été cohérents dans cette démarche, nous prévoyons l’expérimenter afin de boucler la boucle de rétroaction plus efficacement.

TeamRetro fournit un cadre structuré mais flexible qui s’harmonise parfaitement avec notre processus, ce qui rend nos rétrospectives plus fluides et plus productives.

Les modèles personnalisables de l’outil, les fonctionnalités basées sur l’IA et l’intégration à nos canaux de communication ont rendu nos rétrospectives plus fluides, plus productives et plus intéressantes pour toutes les personnes concernées.

Notre équipe a connu plusieurs avantages clés grâce à l’utilisation de TeamRetro qui ont amélioré à la fois le processus de rétrospective et notre flux de travail global.

L’un des avantages les plus importants que nous ayons constatés est la cohérence dans la façon dont nous recueillons les mesures de la santé des projets. En utilisant la fonctionnalité de bilan de santé au début de chaque rétrospective, nous avons maintenant une façon claire et régulière de suivre les indicateurs clés dans tous nos projets. Il est ainsi plus facile de repérer les tendances, de cerner rapidement les problèmes potentiels et de nous assurer que nous restons au fait de la santé globale de nos équipes et de nos projets.

Plutôt que de simplement cerner les problèmes, nous trouvons maintenant constamment des moyens de les résoudre, ce qui a accru l’efficacité de nos rétrospectives.

Vient ensuite la facilité d’utilisation. Cela signifie qu’aucun temps n’est perdu à comprendre l’outil, et que tout le monde peut se concentrer sur le partage d’idées et de commentaires précieux.

Le fait que TeamRetro serve de plateforme partagée a également été un avantage important. Il crée une plaque tournante centrale pour nos rétrospectives, où tous les membres de l’équipe peuvent contribuer, voir les commentaires des autres et rester alignés sur les éléments d’action. Cet espace partagé assure la cohérence et permet à chacun de rester sur la même longueur d’onde, tant pendant les rétrospectives qu’après, lorsque nous examinons les progrès.

Les rétrospectives sont également devenues une plateforme puissante pour la résolution de problèmes. Nous utilisons fréquemment ces sessions pour cerner les défis, remue-méninges sur les solutions potentielles, puis mettre ces solutions en action. Cette approche proactive a mené à des améliorations mesurables dans nos projets et processus. Plutôt que de simplement cerner les problèmes, nous trouvons maintenant constamment des moyens de les résoudre, ce qui a accru l’efficacité de nos rétrospectives.

De plus, TeamRetro a eu un impact positif sur la dynamique d’équipe. Bien que notre équipe n’ait généralement pas beaucoup de griefs ou de plaintes, les rétrospectives ont créé un environnement sûr et ouvert où chacun se sent à l’aise de partager ses pensées et ses défis. Les membres de l’équipe savent que leurs voix seront entendues et que leurs préoccupations seront prises au sérieux. Cela a favorisé une culture de confiance et de transparence, ce qui est essentiel pour maintenir un environnement de travail sain et productif conforme à nos valeurs fondamentales.

La capacité de cerner et de résoudre les problèmes en temps réel a été un avantage exceptionnel avec TeamRetro, ce qui a rendu nos rétrospectives proactives et axées sur l’action.

Le fait d’avoir un espace dédié au suivi et à la consultation des éléments d’action signifie que rien n’est oublié ou négligé. Les membres de l’équipe peuvent facilement revoir ces éléments lors des rétrospectives subséquentes, assurant ainsi la responsabilisation et le suivi.

Les commentaires de l’équipe et de la direction sur TeamRetro ont été extrêmement positifs, en particulier pour sa rentabilité et son expérience conviviale.

Nous avons rencontré quelques problèmes techniques mineurs, par exemple lorsque deux personnes essaient de mettre à jour simultanément le titre d’un groupe de sujets, cela crée un conflit. Cela dit, ces problèmes sont rares et n’ont pas perturbé de manière significative notre flux de travail. Les fonctionnalités robustes de TeamRetro nous ont permis de surmonter ces petits problèmes avec facilité, et nous sommes convaincus que les mises à jour futures ne feront qu’améliorer l’expérience.

La plateforme a également contribué à améliorer la camaraderie au sein de l’équipe. Nous utilisons les rétrospectives non seulement pour résoudre les problèmes, mais aussi pour célébrer nos succès. TeamRetro nous donne l’occasion de nous féliciter lorsque les choses vont bien, et nous nous livrons même à quelques taquineries amicales, ce qui allège l’atmosphère et fait des rétrospectives quelque chose que l’équipe attend avec impatience. Cet équilibre entre l’examen de sujets sérieux et le plaisir a rendu les rétros plus intéressantes et a rapproché notre équipe.

Du côté le plus positif, une fonctionnalité que tout le monde adore est la possibilité d’utiliser des réactions. C’est une façon simple mais efficace pour l’équipe de s’engager pendant les discussions, ajoutant une couche de plaisir et d’interactivité aux rétros. Ce sont ces petites touches qui rendent les rétrospectives plus intéressantes et dynamiques, aidant à rompre les discussions plus sérieuses avec des moments de légèreté.

La direction, en particulier, a été satisfaite des résultats. Elle est heureuse de constater que nous menons des rétrospectives sur une base régulière et que nous avons été en mesure de le faire d’une manière rentable. La cohérence des rétros, permise par TeamRetro, a fourni des renseignements précieux sur nos projets et nos équipes que la direction apprécie.

Du point de vue du client, TeamRetro leur a donné un aperçu de la façon dont nous travaillons et leur a fourni une occasion précieuse de résoudre les problèmes qu’ils ont rencontrés.

L’inclusion des clients dans nos rétrospectives par le biais de TeamRetro a renforcé nos relations avec les clients en favorisant une atmosphère de collaboration et de transparence.

Ce niveau de transparence a renforcé nos relations avec les clients et a favorisé une atmosphère de collaboration où les deux parties travaillent ensemble pour améliorer continuellement le projet.

Pour l’avenir, nous visons à tirer parti de ces succès en continuant à peaufiner notre processus et à approfondir notre engagement avec nos équipes et nos clients. Nous sommes enthousiastes quant aux possibilités qu’offre TeamRetro et sommes convaincus qu’il continuera de jouer un rôle essentiel en nous aidant à atteindre nos objectifs d’amélioration constante, de collaboration plus forte et d’une équipe plus engagée.

Dans l’ensemble, TeamRetro nous a aidés à rationaliser nos rétrospectives, à promouvoir la transparence et à veiller à ce que les problèmes soient résolus rapidement, tout en gardant le processus simple et efficace pour toutes les personnes concernées.

En ce qui concerne l’exécution des rétrospectives et des bilans de santé, mon principal conseil est d’établir une cohérence. Les équipes peuvent initialement résister aux rétrospectives fréquentes, mais une fois que cela devient une habitude et fait partie de l’approche standard de la gestion de projet, les gens non seulement s’y habituent, mais ils commencent parfois même à les attendre avec impatience. Les rétrospectives deviennent une occasion pour les membres de l’équipe de partager ouvertement leurs pensées et de se soulager, sachant qu’ils seront entendus.

Un domaine de rétroaction mitigée a été la fréquence des rétrospectives. Certains membres de l’équipe se demandent s’il est nécessaire d’avoir des rétros toutes les deux semaines, surtout lorsqu’il n’y a pas grand-chose à discuter. Cependant, la direction et moi convenons que la cadence régulière est précieuse. Même les semaines plus calmes, le fait d’avoir la rétrospective au calendrier nous assure que nous sommes prêts à résoudre les problèmes lorsqu’ils surviennent, et cela crée un sentiment de préparation dans toute l’équipe.

L’essentiel est de faire des rétrospectives une occurrence régulière, et non quelque chose que vous exécutez seulement lorsque des problèmes surviennent. Si vous attendez toujours une raison de tenir une rétro, vous finirez par réagir aux problèmes plutôt que de gérer vos projets de manière proactive. Avoir une cadence cohérente vous aide à anticiper les problèmes potentiels et favorise l’amélioration continue.

Pour que les choses restent intéressantes, profitez des fonctionnalités offertes par TeamRetro. L’utilisation de brise-glaces et de réactions ajoute un élément de plaisir, ce qui aide les équipes à s’engager plus pleinement. Respectez la vie privée des membres de l’équipe en gardant les commentaires anonymes ; cela encourage une rétroaction plus ouverte et honnête. En même temps, assurez-vous de guider l’équipe sur le but de la rétrospective : il ne s’agit pas seulement de résoudre les problèmes, mais aussi de célébrer les victoires et les réalisations.

N’ayez pas peur de varier les plaisirs en alternant différents modèles de rétrospective. Si vous avez une raison précise d’utiliser un modèle particulier, n’hésitez pas, mais familiarisez-vous également avec les options afin de maintenir l’intérêt des rétrospectives et de les aligner sur les besoins de votre équipe. La création de modèles personnalisés et de bilans de santé adaptés à votre organisation est une autre façon de s’assurer que les rétrospectives sont significatives. En posant les bonnes questions, vous pouvez générer des idées qui comptent et aider vos équipes à se développer.

Il est également essentiel de rester cohérent avec les bilans de santé. En utilisant le même ensemble de questions d’un projet à l’autre, vous serez en mesure de comparer les résultats au fil du temps, de cerner les tendances et de vraiment évaluer l’évolution de vos équipes et de vos projets. Et n’oubliez pas l’importance des rétrospectives internes et externes : les deux jouent un rôle précieux. Pour les rétrospectives internes, envisagez de mettre en place une équipe distincte afin de préserver la confidentialité des discussions délicates. Nous utilisons une seule équipe pour toutes nos rétrospectives internes afin de réduire les coûts, mais cette configuration fonctionne bien pour nous, car nous pouvons toujours maintenir la confidentialité.

Enfin, profitez pleinement des intégrations de TeamRetro, comme Slack, pour partager les résultats efficacement. Partagez toujours les conclusions de chaque rétro et bilan de santé avec l’équipe : cela permet à chacun de rester informé et responsable. Si jamais vous devez fermer une équipe, assurez-vous d’exporter et de télécharger vos résultats pour référence historique, afin de ne pas perdre de précieuses informations.

La cohérence, l’engagement et la variété sont les clés de la réussite des rétrospectives avec TeamRetro, ce qui conduit à des améliorations significatives dans nos projets.

L’expérience de RoleModel Software démontre comment TeamRetro peut aider les équipes à améliorer leur processus de rétrospective, à mobiliser les participants et à rationaliser le suivi de la santé des projets, tout en respectant le budget. Si vous êtes prêt à voir comment TeamRetro peut faire la différence pour votre équipe, commencez votre parcours avec TeamRetro dès aujourd’hui.

Essayez TeamRetro dès aujourd’hui pour transformer vos rétrospectives !