Eurowings Digital impulsa equipos con retrospectivas remotas

Eurowings se digitaliza
Eurowings forma parte del Grupo Lufthansa, una de las aerolíneas líderes del mercado europeo. En 2018, la aerolínea creó una filial llamada Eurowings Digital para apoyar la transformación de la marca Eurowings, de una aerolínea a un compañero de viaje digital integral para toda la cadena de viajes.

Desde su creación, Eurowings Digital ha abordado retos cruciales en la industria turística, entre ellos:

• Las necesidades de los clientes cambian constantemente y se digitalizan cada vez más. Eurowings Digital se centra en la experiencia del cliente, lo que permite al grupo ofrecer soluciones rápidas ante cualquier cambio en este ámbito.
• El mercado de las aerolíneas y los viajes es complejo y está en constante evolución. Al centrarse en las nuevas tendencias a través de Eurowings Digital, Eurowings busca aprovechar su liderazgo en el mercado aéreo europeo para posicionarse como un actor clave en este nuevo mercado.
• Para crear los mejores servicios digitales, Eurowings necesita los mejores talentos tecnológicos. Eurowings Digital quiere ofrecer un entorno que atraiga a estos talentos.

Rebecca Graf es Scrum Master en Eurowings Digital y su trabajo se centra en ser una impulsora clave y solucionadora de problemas en el entorno ágil de Eurowings, trabajando en equipo y apoyando a toda la organización.

“En mi puesto, ayudo a nuestros equipos de Squad a vivir los valores ágiles y también los apoyo para eliminar obstáculos o resolver otras dependencias, lo que permite que los equipos de Squad trabajen al 100% de su capacidad sin problemas.”

Desafío retrospectivo remoto para el equipo Scrum

Eurowings Digital sigue una metodología Scrum para los sprints de su equipo. Aunque el equipo ya había trabajado anteriormente en un entorno parcialmente remoto, siempre realizaban sus reuniones de revisión de sprint de forma presencial, cuando todos los miembros estaban en la oficina.

Cuando llegó la COVID-19, el equipo de Eurowings pasó a trabajar completamente en remoto y no pudo continuar con el componente presencial habitual de su metodología Scrum.
“De repente, ya no podía crear rotafolios para las retrospectivas, repartir Post-It ni realizar votaciones con puntos,” comentó Rebecca.
“No tenía experiencia previa en retrospectivas remotas y necesitaba encontrar una manera de gestionarlas de forma estructurada y eficiente, especialmente en este momento tan difícil.”
“El criterio más importante para mí era que las retrospectivas remotas siguieran siendo diversas y que el equipo siguiera divirtiéndose con ellas.”

Una solución en línea para realizar retrospectivas remotas

Para ayudar a su equipo y a la organización de Eurowings Digital a continuar con sus retrospectivas, Rebecca buscó una solución para realizarlas de forma remota.
“Pregunté, investigué y probé diferentes opciones para retrospectivas remotas. Estas iban desde simples Google Docs hasta plantillas de Confluence y varias herramientas, algunas creadas específicamente para este propósito como TeamRetro, y otras de uso más general,” explicó Rebecca.
Rebecca se registró en la prueba gratuita de 30 días de TeamRetro para evaluar su idoneidad para su equipo y organización. Esta prueba ayudó a Rebecca a decidir utilizar TeamRetro para Eurowings Digital.
“Durante esta fase de prueba, TeamRetro me convenció porque es fácil e intuitivo de usar, ofrece un HealthCheck además de la funcionalidad de retrospectiva en sí misma, y también cuenta con otras funciones interesantes, como integraciones con Slack y una buena documentación.”

Beneficios de realizar retrospectivas remotas

Rebecca explica que con TeamRetro, su equipo y la organización ahora pueden llevar a cabo sus retrospectivas remotas de forma efectiva.
Cada retrospectiva remota comienza con un seguimiento de los elementos de acción, lo cual se puede hacer fácilmente dentro del panel del equipo en TeamRetro. Esto permite al equipo discutir rápidamente cada elemento y marcarlo como completado.
Luego, el equipo pasa al HealthCheck, utilizando aquí el Health Check personalizado. El conjunto de preguntas y opciones es el mismo para todos los equipos, lo que permite comparar los resultados.
“Como el HealthCheck está diseñado para ofrecer una visión rápida, realmente se adapta a nuestras necesidades, ya que puede completarse en solo unos segundos.”

Rebecca también explica que las distintas plantillas de TeamRetro ayudan a crear una buena estructura para las retrospectivas remotas, manteniendo a los equipos enfocados y haciendo que las retrospectivas sean altamente productivas.

“Usamos retrospectivas en distintas versiones. Según lo que se necesite, utilizamos las plantillas prediseñadas o creamos nuestra propia retrospectiva. Nos gusta mucho el proceso propuesto de Lluvia de ideas > Agrupar > Votar > Discutir > Revisar > Compartir. Es fácil de seguir y le da una buena estructura a toda la reunión.”

“La recopilación de temas se puede hacer de forma muy sencilla, el agrupamiento funciona bastante bien, la votación ayuda a centrarse en los temas más importantes y el temporizador garantiza que no se pierda la noción del tiempo.”

¡La retrospectiva remota recibe el visto bueno!

Gracias al uso de TeamRetro, Rebecca pudo ayudar a su equipo de Squad a continuar realizando una de las partes más importantes de la metodología Scrum —las retrospectivas— de forma remota.

A través de esta experiencia, Rebecca y su equipo también han proporcionado valiosos comentarios para mejorar la experiencia de TeamRetro, ayudando así a que la plataforma siga apoyando a equipos de todo el mundo a realizar retrospectivas remotas y entregar cada sprint de manera efectiva y productiva, incluso en medio de una pandemia global.

“TeamRetro nos ayudó enormemente a realizar retrospectivas remotas eficientes y bien estructuradas. Además, me ahorro el trabajo de documentar los resultados después, ya que todo queda automáticamente disponible en TeamRetro.”

Pruebe TeamRetro

¿Usted y su equipo u organización buscan realizar retrospectivas y Health Checks de equipo de forma remota? Ya sea que trabajen en un entorno parcialmente remoto, completamente remoto o híbrido, TeamRetro puede ayudarles a garantizar que sus importantes retrospectivas se desarrollen de manera eficiente y atractiva.
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