Eurowings passe au numérique
Eurowings fait partie du groupe Lufthansa, l’une des principales compagnies aériennes du marché européen. En 2018, la compagnie a créé une filiale appelée Eurowings Digital afin d’accompagner la transformation de la marque Eurowings, passant d’une simple compagnie aérienne à un accompagnement numérique complet pour l’ensemble de la chaîne de voyage.
Depuis sa création, Eurowings Digital s’attaque à des défis cruciaux pour le secteur du voyage, notamment :
- Les besoins des clients évoluent constamment et se numérisent de plus en plus. Eurowings Digital accorde une grande importance à l’expérience client, ce qui lui permet de proposer des solutions rapides à toute évolution dans ce domaine.
- Le marché du transport aérien et du voyage est complexe et en pleine mutation. En se concentrant sur les nouvelles tendances grâce à Eurowings Digital, Eurowings souhaite tirer parti de sa position de leader sur le marché européen du transport aérien pour devenir un acteur majeur sur ce nouveau marché.
- Pour créer les meilleurs services numériques, Eurowings a besoin des meilleurs talents technologiques. Eurowings Digital souhaite offrir un environnement attractif pour ces talents.
Rebecca Graf est Scrum Master chez Eurowings Digital et son rôle est d’être un moteur essentiel et un résolveur de problèmes dans l’environnement agile d’Eurowings, en travaillant en équipe et en soutenant l’ensemble de l’organisation.
«Dans mon rôle, j’aide nos équipes Squad à incarner les valeurs agiles et à lever les obstacles ou à résoudre d’autres dépendances, leur permettant ainsi de travailler à 100 % de leurs capacités sans problème.
Crédit image : Rebecca Graf
Défi rétrospectif à distance pour l’équipe Scrum
Crédit image : Eurowings Digital
Eurowings Digital applique une méthodologie Scrum pour les sprints de son équipe. Bien que l’équipe ait déjà travaillé en télétravail partiel, elle a toujours mené ses changements de sprint en présentiel, avec chaque membre présent au bureau.
Lors de l’épidémie de COVID-19, l’équipe Eurowings a opté pour le télétravail et n’a pas pu poursuivre la partie en présentiel habituelle de sa méthodologie Scrum.
« Du jour au lendemain, je ne pouvais plus créer de tableaux de conférence pour les rétrospectives, distribuer des Post-It et faire voter les points dessus », a commenté Rebecca.
Je n’avais aucune expérience préalable en matière de rétrospectives à distance et je devais trouver un moyen de les gérer de manière structurée et efficace, surtout en cette période difficile.
« Le critère important pour moi était que les rétrospectives à distance restent diversifiées et que l’équipe y prenne plaisir. »
Une solution en ligne pour organiser des rétrospectives à distance
Rétrospectives à distance avec TeamRetro
Pour soutenir son équipe et l’organisation Eurowings Digital dans la poursuite de leurs rétrospectives, Rebecca a cherché une solution de rétrospective à distance.
« J’ai fait des recherches et testé différentes options pour les rétrospectives à distance. Celles-ci allaient du simple Google Docaux Modèles Confluence, en passant par divers outils, certains spécialement conçus à cet effet, comme TeamRetro, d’autres plus universellement applicables », explique Rebecca.
Rebecca s’est inscrite à l’essai gratuit de TeamRetro pendant 30 jours afin d’évaluer son adéquation avec son équipe et son organisation. Cet essai a conforté Rebecca dans sa décision d’utiliser TeamRetro pour Eurowings Digital.
Lors de cette phase d’essai, TeamRetro m’a convaincu par sa simplicité d’utilisation et son intuitivité. Il propose un HealthChecken plus des fonctionnalités de la rétrospectiveelle-même, ainsi que d’autres fonctionnalités intéressantes comme l’intégration d’outils pour Slacket une documentation complète.
Avantages des rétrospectives à distance
Rebecca explique qu’avec TeamRetro, son équipe et son organisation sont désormais soutenues pour mener efficacement leurs rétrospectives à distance.
Désormais, chaque rétrospective à distance commence par un suivi des actions à entreprendre, facilement réalisable depuis le tableau de bord de l’équipe dans TeamRetro. Cela permet à l’équipe de discuter rapidement de chaque action et de vérifier sa mise en œuvre.
L’équipe passe ensuite au bilans de santé et utilise le bilan de santé personnalisé. Les questions et les choix sont identiques pour toutes les équipes, ce qui permet de comparer les résultats.
« Le bilan de santé étant conçu pour offrir un aperçu rapide, il répond parfaitement à nos besoins, car il peut être rempli en quelques secondes. »
Bilan de santé de l’équipe avec TeamRetro
Rebecca explique également que les différents modèles de TeamRetro permettent de structurer efficacement les rétrospectives à distance, en préservant l’autonomie des équipes. concentré et les rétros très productifs.
Modèles TeamRetro prêts à l’emploi
Nous utilisons les rétrospectives dans différentes versions. Selon les besoins, nous utilisons les modèles prêts à l’emploi ou créons notre propre rétrospective. Nous apprécions beaucoup le processus proposé : Brainstorming > Groupe > Voter > Discuter > Réviser > Partager. C’est facile à suivre et structure bien la réunion. »
« La collecte des sujets est très simple, le regroupement fonctionne très bien, le vote permet de se concentrer sur les sujets les plus importants et le chronomètre garantit une gestion optimale du temps. »
La rétrospective à distance obtient le feu vert !
Grâce à TeamRetro, Rebecca a pu aider son équipe à poursuivre à distance l’un des aspects les plus importants de la méthodologie Scrum : les rétrospectives.
Grâce à cette expérience, Rebecca et son équipe ont également fourni de nombreux retours précieux pour améliorer l’expérience TeamRetro. La plateforme continue ainsi d’aider les équipes du monde entier à organiser des rétrospectives à distance et à mener chaque sprint de manière efficace et productive, malgré la pandémie mondiale.
« TeamRetro nous a énormément aidés à organiser des rétrospectives à distance efficaces et bien structurées. De plus, je n’ai plus à documenter les résultats par la suite, car tout est automatiquement disponible dans TeamRetro. »
TeamRetro Health Check
Essayer TeamRetro
Êtes-vous Et votre équipe ou organisation souhaite organiser des rétrospectives et des bilans de santé à distance ? Que votre environnement de travail soit partiellement, totalement ou hybride, TeamRetro peut vous aider à garantir que vos rétrospectives importantes se déroulent efficacement et de manière engageante.