Effectuer des bilans de santé réguliers donne le ton à votre équipe. Cela montre que vous appréciez et souhaitez entendre leur point de vue sur leur travail. C’est un exercice précieux qui permet à chacun d’identifier les problèmes potentiels et de devenir le point central de la rétrospective de sprint. Le bilan de santé de TeamRetro se présente sous forme de radar ou d’émoticônes, selon votre façon de collecter et de visualiser les données.

Maintenant que vous avez les données, que faites-vous ?

Ce blog vous offre un point de départ pour exploiter les données que vous avez générées afin d’orienter la conversation avec l’équipe. Bien que nous ayons utilisé les cas extrêmes à titre d’illustration, les mêmes règles d’engagement s’appliquent à chaque dimension.

Tous les indicateurs sont au vert.

  • Identifiez les causes possibles du succès : les leçons apprises ne se limitent pas aux échecs. Demandez aux équipes ce qui est à l’origine de ce succès, identifiez-le, puis encouragez-les.
  • Posez-vous la question : qu’est-ce qui pourrait freiner ou empêcher ce succès à l’avenir ? Identifiez les risques et les problèmes potentiels qui pourraient survenir à l’avenir.
  • Challenge l’équipe – Que se passerait-il si vous étendiez le bilan de santé aux responsables de produit, aux équipes à grande échelle ou aux dirigeants ?
  • Modifiez les dimensions – Si ces domaines semblent bien fonctionner sur une période donnée, essayez de modifier une ou deux dimensions.
  • Ne vous reposez pas sur vos lauriers – Ce n’est pas parce que vous avez fait de l’exercice en salle de sport et que les résultats sont visibles que vous devez le négliger. Continuez à valider l’état de santé de l’équipe, même si cela ne vous permet que de célébrer les réussites. Si, au fil du temps, la santé de votre équipe reste au beau fixe, cela devient un excellent exemple de communication à partager avec les autres membres de votre organisation (nous aimerions également en savoir plus).

Il y a beaucoup de jaune doux.

  • Recherchez les variations dans les réponses : certaines personnes sont très satisfaites et d’autres non (utilisez d’abord la fonction de tri par réponses mixtes de TeamRetro pour identifier les dimensions qui présentent le plus de réponses mixtes). Explorez les causes possibles de ce clivage.
  • Vérifiez la sécurité psychologique : si les réponses sont toutes très neutres, il se peut que les personnes aient trop peur de dire la vérité et aient opté pour une approche neutre.
  • Cherchez des occasions de faire bouger les choses : c’est le moment idéal pour discuter de ce que nous devrions faire, selon les personnes, pour faire bouger les choses et nous placer dans la zone des 5 et dans le vert.
  • Vérifiez la compréhension des dimensions de santé. Assurez-vous que l’équipe comprenne bien ce que ces dimensions signifient (ou signifient pour elle). Redéfinissez ou redimensionnez les dimensions et réessayez pour voir si cela fait une différence, si nécessaire.
  • Attention à la paix malsaine : cela signifie que les gens évitent les conflits, ce qui peut nuire aux objectifs généraux du projet.

Oh là là, le rouge est là !

  • Décrivez clairement le problème. Identifiez les causes des principaux problèmes et demandez aux membres de l’équipe d’en parler immédiatement. Si la culture d’entreprise n’est pas encore au point, essayez de privilégier l’anonymat. Rappelez qu’il ne s’agit pas de chercher des coupables, mais de trouver la solution.
  • Identifiez la cause profonde. Utilisez la technique des 5 pourquoi pour identifier la cause potentielle du problème, puis demandez à l’équipe de s’en occuper.
  • Utilisez le modèle des cercles et des soupes (ou des cercles d’influence pour vous aider à résoudre ces problèmes). Que peuvent-ils changer ou contrôler individuellement, que peuvent-ils faire en équipe et qu’est-ce qui échappe à leur contrôle ?
  • Cherchez des solutions rapides si possible. Organisez une rétrospective, comme la rétrospective DAKI ou StarFish, qui se concentre sur les actions à entreprendre afin de répondre rapidement aux préoccupations.
  • Parlez aux gens. Soyez vulnérable. Face à des signes de mauvaise santé, il peut être libérateur (mais aussi valorisant) d’être le premier à assumer la responsabilité, à prendre ses responsabilités ou simplement à s’ouvrir aux autres pour les écouter.

Quelques derniers conseils pour une équipe saine et performante en Scrum Master

TeamRetro vous permet de réorganiser automatiquement les réponses du groupe par ordre initial : les plus positives, les plus négatives ou les plus mitigées. Quel que soit l’ordre choisi, veillez à respecter chaque dimension. Se concentrer uniquement sur les points négatifs peut rendre les réunions moroses et maussades. L’examen des réponses les plus mitigées met en évidence les divisions dans la salle ; donner à chaque partie l’occasion d’échanger son point de vue peut éclairer les autres.

L’analyse des données d’un bilan de santé est certainement utile pour la planification à court terme et la focalisation sur les sujets rétrospectifs afin d’optimiser les ressources. Les données à long terme montrent les progrès et peuvent être un excellent moyen de célébrer et de reconnaître les efforts et les réussites de l’équipe.

Un dernier point : les données sont importantes. Le dialogue avec les autres est vital. Cependant, agir et suivre sont ce qui provoque le changement. Savoir quelles batailles mener en tant que Scrum Master, lesquelles doivent être laissées à l’équipe et lesquelles nécessitent la sagesse d’accepter et de laisser faire fait partie intégrante de la compétence.

Continuez votre excellent travail et écoutez-nous ! Prêt à découvrir la santé de votre équipe ?