Cz\u0119sto stosowany przez zespo\u0142y agile, kontrakt spo\u0142eczny toruje drog\u0119 do lepszej wsp\u00f3\u0142pracy dla wszystkich cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u. Okre\u015blaj\u0105 one uzgodnione sposoby wzajemnego zachowania si\u0119 zespo\u0142u. Zazwyczaj, bez jasnego porozumienia, cz\u0119sto brakuje jasno\u015bci co do tego, jak cz\u0142onkowie zespo\u0142u powinni ze sob\u0105 wsp\u00f3\u0142dzia\u0142a\u0107. <\/p>\n
Sp\u00f3jrzmy prawdzie w oczy, wsp\u00f3lna praca jest wyzwaniem. Niezale\u017cnie od tego, czy Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 jest nowy (faza formowania i burzy), czy te\u017c do\u015bwiadczony (faza normowania i dzia\u0142ania), praca z innymi wymaga wysi\u0142ku. R\u00f3\u017cne osobowo\u015bci, pochodzenie i etos firmy wp\u0142ywaj\u0105 na to, jak zesp\u00f3\u0142 funkcjonuje. <\/p>\n
Niewinne dzia\u0142ania jednej osoby mog\u0105 \u0142atwo frustrowa\u0107, rozprasza\u0107 lub irytowa\u0107 innych. Podczas gdy jeden cz\u0142onek zespo\u0142u mo\u017ce by\u0107 bardzo rozmowny podczas spotka\u0144, inny mo\u017ce uzna\u0107 to za niegrzeczne. Nawet zachowania z pozytywnymi celami, takie jak uznanie wysi\u0142ku, mog\u0105 nie trafia\u0107 w sedno. <\/p>\n
Spos\u00f3b, w jaki ludzie wchodz\u0105 w interakcje na spotkaniu, definiuje kultur\u0119. Od wyra\u017cania opinii i bycia wys\u0142uchanym bez os\u0105dzania, a\u017c po to, czy w\u0142\u0105czasz kamer\u0119 wideo podczas dyskusji. Wszystko to stanowi cz\u0119\u015b\u0107 norm, kt\u00f3re definiuj\u0105 kultur\u0119 zespo\u0142u. <\/p>\n
Jednym ze sposob\u00f3w budowania pozytywnej kultury jest rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w i tworzenie ustale\u0144 zespo\u0142owych.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Ustalenia zespo\u0142owe to zachowania, kt\u00f3re zesp\u00f3\u0142 obiecuje demonstrowa\u0107, wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105c ze sob\u0105 na co dzie\u0144. Mog\u0105 one obejmowa\u0107 szereg kontekst\u00f3w pracy, w tym – <\/p>\n
S\u0105 to podstawowe zasady zachowania. Zapewniaj\u0105 one psychologiczne bezpiecze\u0144stwo, aby ka\u017cdy m\u00f3g\u0142 uczestniczy\u0107 w zespole. <\/p>\n
W tym kontek\u015bcie bezpiecze\u0144stwo psychologiczne oznacza, \u017ce cz\u0142onkowie zespo\u0142u mog\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 swoimi pomys\u0142ami bez obawy przed os\u0105dem, uprzedzeniami, statusem czy autorytetem. Pozwala to ludziom skupi\u0107 si\u0119 na projekcie, zamiast martwi\u0107 si\u0119 o przetrwanie spo\u0142eczne. <\/p>\n
Ustalenia zespo\u0142owe s\u0105 zazwyczaj tworzone przez zesp\u00f3\u0142 na pocz\u0105tku projektu. Mog\u0105 one obejmowa\u0107 takie rzeczy jak: <\/p>\n
Ustalenia zespo\u0142owe nios\u0105 ze sob\u0105 wiele korzy\u015bci. One – <\/p>\n
Zatem, dobrze wykonane ustalenia zespo\u0142owe mog\u0105 wzmocni\u0107 wielko\u015b\u0107 Twojego zespo\u0142u.<\/p>\n<\/div>
Nic dziwnego, \u017ce tworzenie ustale\u0144 zespo\u0142owych najlepiej przeprowadzi\u0107 z zespo\u0142em. Jest to proces wsp\u00f3\u0142pracy. Mo\u017cna to zrobi\u0107 r\u0119cznie, osobi\u015bcie, za pomoc\u0105 karteczek samoprzylepnych. Mo\u017cna to r\u00f3wnie\u017c zrobi\u0107 online za pomoc\u0105 dobrego narz\u0119dzia do retrospektyw. <\/p>\n
Zalet\u0105 narz\u0119dzia do retrospektyw online jest \u0142atwo\u015b\u0107, z jak\u0105 mo\u017cna zachowa\u0107 anonimowo\u015b\u0107 wprowadzanych danych. Ponownie, ma to na celu stworzenie psychologicznie bezpiecznego \u015brodowiska, w kt\u00f3rym ludzie mog\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 swoimi pomys\u0142ami.<\/p>\n<\/div>
Pierwszym krokiem jest wyja\u015bnienie potrzeby stworzenia ustale\u0144 zespo\u0142owych. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi ju\u017c rozumie uzasadnienie, ale jest to mimo wszystko dobre przypomnienie. Mo\u017cesz przeznaczy\u0107 troch\u0119 czasu na pocz\u0105tku retrospektywy lub zorganizowa\u0107 specjalne spotkanie, aby o tym porozmawia\u0107. <\/p>\n
Korzy\u015bci z posiadania ustale\u0144 zespo\u0142owych to m.in. –<\/p>\n
Nast\u0119pnie popro\u015b ka\u017cdego o wpisanie pozytywnego zachowania, kt\u00f3re wed\u0142ug nich jest zgodne z organizacj\u0105, ich zespo\u0142em i nimi samymi. To w\u0142a\u015bnie sprawia, \u017ce porozumienie jest unikalne dla ich zespo\u0142u i tworzy zaanga\u017cowanie. <\/p>\n
Podczas burzy m\u00f3zg\u00f3w i dodawania pomys\u0142\u00f3w, pomocne mo\u017ce by\u0107 podanie kilku pocz\u0105tk\u00f3w zda\u0144. Pomaga to zapewni\u0107, \u017ce ustalenia s\u0105 oparte na zachowaniach i s\u0105 sformu\u0142owane w pozytywny spos\u00f3b. <\/p>\n
Oto kilka sugestii –<\/p>\n
Ka\u017cdy punkt porozumienia powinien by\u0107 samodzieln\u0105 koncepcj\u0105, aby zachowa\u0107 prostot\u0119.<\/p>\n<\/div>
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, dobrym pomys\u0142em jest, aby ludzie proponowali ustalenia<\/a>, zanim zostan\u0105 one zaakceptowane. Zapewnia to, \u017ce ka\u017cdy rozumie i autentycznie akceptuje ustalenia, w przeciwie\u0144stwie do zwyk\u0142ego odhaczania pozycji. <\/p>\n Narz\u0119dzie online, takie jak TeamRetro, pozwala na dodawanie ustale\u0144 bezpo\u015brednio do listy lub proponowanie ich grupie. Je\u015bli ustalenie zostanie zaproponowane, wszyscy inni mog\u0105 je poprze\u0107 (kciuk w g\u00f3r\u0119), nie poprze\u0107 (kciuk w d\u00f3\u0142) lub pozosta\u0107 neutralni. Pozwala to szybko sprawdzi\u0107, czy w grupie istnieje konsensus, zanim zostanie ono potwierdzone jako ustalenie.<\/p>\n<\/div> Po udost\u0119pnieniu ustale\u0144, daj ka\u017cdemu szans\u0119 na ich przeczytanie i zadanie pyta\u0144 wyja\u015bniaj\u0105cych. W razie potrzeby mo\u017cesz pogrupowa\u0107 identyczne elementy. <\/p>\n U\u0142atwiaj dyskusj\u0119 i pozw\u00f3l na zbadanie obaw, pyta\u0144 i komentarzy. Nale\u017cy odnotowa\u0107 zastrze\u017cenia. Nast\u0119pnie zdecyduj, kt\u00f3re z nich uwzgl\u0119dni\u0107, g\u0142osuj\u0105c. <\/p>\n Nie wszystkie proponowane ustalenia zostan\u0105 zaakceptowane. Om\u00f3w je z grup\u0105, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce zrozumiano, dlaczego tak si\u0119 sta\u0142o. Celem jest przeanalizowanie wszystkich proponowanych ustale\u0144 przed zako\u0144czeniem spotkania. <\/p>\n Zaproponowane zachowania, kt\u00f3re zostan\u0105 zaakceptowane, stanowi\u0105 ustalenia zespo\u0142owe tworz\u0105ce kontrakt spo\u0142eczny.<\/p>\n<\/div> Po dodaniu ustale\u0144 do listy, warto je przejrze\u0107. Uzyskaj dalsze komentarze i zajmij si\u0119 wszelkimi nowymi obawami, kt\u00f3re mog\u0142y si\u0119 pojawi\u0107. Dobre pytanie do zadania to – <\/p>\n \u201ePatrz\u0105c na nasze ustalenia zespo\u0142owe, jak my\u015blimy, \u017ce wp\u0142yn\u0105 one na spos\u00f3b naszej wsp\u00f3\u0142pracy i jak si\u0119 z tym czujemy?\u201d<\/p>\n Informacje zwrotne stanowi\u0105 podstaw\u0119 wszelkich ostatecznych poprawek, kt\u00f3rych mog\u0105 wymaga\u0107 ustalenia.<\/p>\n<\/div> Na koniec, na pocz\u0105tku przysz\u0142ych spotka\u0144, warto szybko odwo\u0142a\u0107 si\u0119 do ustale\u0144, aby nada\u0107 ton sesji. Alternatywnie, mo\u017cesz u\u017cy\u0107 ich jako refleksji na koniec spotkania, aby sprawdzi\u0107, czy zesp\u00f3\u0142 trzyma\u0142 si\u0119 swoich ustale\u0144. <\/p>\n TeamRetro wy\u015bwietla ustalenia zespo\u0142owe na Twoim pulpicie nawigacyjnym. Oznacza to, \u017ce s\u0105 one zawsze pod r\u0119k\u0105.<\/p>\n<\/div> Najbardziej oczywist\u0105 pu\u0142apk\u0105 jest sytuacja, gdy nie wszyscy w zespole naprawd\u0119 anga\u017cuj\u0105 si\u0119 w ustalenia.<\/p>\n Pokiwanie g\u0142ow\u0105 na spotkaniu dotycz\u0105cym wsp\u00f3\u0142pracy mo\u017ce by\u0107 tylko tym. Ludzie najpierw musz\u0105 zrozumie\u0107, zanim si\u0119 zaanga\u017cuj\u0105. Oznacza to, \u017ce ustalenie musi mie\u0107 dla nich sens, a tak\u017ce by\u0107 zgodne z ich warto\u015bciami. <\/p>\n Jak ju\u017c wspomnieli\u015bmy, dlatego te\u017c ka\u017cdy zesp\u00f3\u0142 musi opracowa\u0107 w\u0142asny zestaw ustale\u0144. Po\u017cyczanie lub opieranie si\u0119 na ustaleniach innego zespo\u0142u niewiele pomaga w zwi\u0119kszeniu zaanga\u017cowania. S\u0142u\u017cy to jedynie zmniejszeniu poczucia w\u0142asno\u015bci. <\/p>\n Je\u015bli ustalenia s\u0105 narzucane z g\u00f3ry przez kierownictwo, mo\u017ce to zwi\u0119kszy\u0107 rozbie\u017cno\u015bci.<\/p>\n Wa\u017cne jest, aby mie\u0107 wystarczaj\u0105co du\u017co czasu na om\u00f3wienie obaw i zaj\u0119cie si\u0119 nimi, zanim stan\u0105 si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 ostatecznego porozumienia.<\/p>\n<\/div> Ustalenia musz\u0105 nast\u0119pnie prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na dzia\u0142ania i codzienne rytua\u0142y. Je\u015bli nie, s\u0105 to po prostu s\u0142owa na papierze. <\/p>\n Mog\u0105 istnie\u0107 r\u00f3\u017cne interpretacje ustale\u0144. Doprowadzi\u0142oby to do r\u00f3\u017cnic w zachowaniach. <\/p>\n Jednym ze sposob\u00f3w, w jaki nasz zesp\u00f3\u0142 sobie z tym poradzi\u0142, jest wymy\u015blenie s\u0142\u00f3w kodowych. S\u0142owa kodowe podsumowuj\u0105 nasze ustalenia zespo\u0142owe. Oto kr\u00f3tki wgl\u0105d w to, co robimy. <\/p>\n Ustalenia zespo\u0142owe mog\u0105 by\u0107 u\u017cywane niew\u0142a\u015bciwie. Innymi s\u0142owy, mog\u0105 by\u0107 u\u017cywane do atakowania lub wskazywania palcem. <\/p>\n Jako Scrum Master wa\u017cne jest, aby zapewni\u0107 ludziom poczucie bezpiecze\u0144stwa w pracy. Strach nie ma tu miejsca. Ludzie musz\u0105 by\u0107 w stanie przyzna\u0107 si\u0119 do swoich b\u0142\u0119d\u00f3w w ramach ci\u0105g\u0142ego doskonalenia. <\/p>\n Istnieje skuteczny spos\u00f3b zarz\u0105dzania niew\u0142a\u015bciwym wykorzystaniem ustale\u0144. Popro\u015b ludzi, aby wskazali dobre przyk\u0142ady, w kt\u00f3rych inni wykazali pozytywne zachowanie. Jednak\u017ce, niech zastanowi\u0105 si\u0119 nad sob\u0105, pytaj\u0105c, kt\u00f3re ustalenia mog\u0105 poprawi\u0107.<\/p>\n<\/div> Jako Scrum Master wa\u017cne jest, aby\u015b demonstrowa\u0142 zachowania zgodne z ustaleniami. Je\u015bli zaczniesz zbacza\u0107 z kursu, zesp\u00f3\u0142 r\u00f3wnie\u017c to zrobi. <\/p>\n Wyra\u017anie zaznacz, \u017ce chcia\u0142by\u015b, aby kto\u015b Ci\u0119 upomnia\u0142, je\u015bli zaczniesz zbacza\u0107 z kursu, i \u017ce Ty zrobisz to samo dla nich.<\/p>\n<\/div> Uczy\u0144 ustalenia jak najbardziej widocznymi.<\/p>\n Mo\u017cesz opublikowa\u0107 list\u0119 w Slacku lub MS Teams. Nie ma znaczenia, jak to zrobisz, chodzi o przypominanie ludziom o zachowaniach, na kt\u00f3re si\u0119 zgodzili.<\/p>\n<\/div> Z czasem Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 si\u0119 zmieni, podobnie jak \u015brodowisko, w kt\u00f3rym pracujesz. Zatem Twoje ustalenia r\u00f3wnie\u017c powinny si\u0119 zmieni\u0107. <\/p>\n Regularne przegl\u0105danie i aktualizowanie ustale\u0144 sprawi, \u017ce b\u0119d\u0105 one bardziej znacz\u0105ce i aktualne.<\/p>\n<\/div> Nie daj si\u0119 zwie\u015b\u0107. Ka\u017cdy zesp\u00f3\u0142 jest inny, nawet je\u015bli ma podobne role. <\/p>\n Upewnij si\u0119, \u017ce ka\u017cdy zesp\u00f3\u0142 ma swoje w\u0142asne, unikalne ustalenia, kt\u00f3re dla niego dzia\u0142aj\u0105.<\/p>\n<\/div> Zespo\u0142y, kt\u00f3re demonstruj\u0105 zachowania, do kt\u00f3rych si\u0119 zobowi\u0105za\u0142y, s\u0105 na wag\u0119 z\u0142ota. Docenianie wysi\u0142k\u00f3w zespo\u0142u w zakresie ustale\u0144 pomo\u017ce wzmocni\u0107 to wspania\u0142e zachowanie.<\/p>\n<\/div> TeamRetro pozwala \u0142atwo i skutecznie przeprowadza\u0107 retrospektywy agile online i kontrole stanu zdrowia zespo\u0142u. Pozwala tworzy\u0107 ustalenia zespo\u0142owe<\/a>, do kt\u00f3rych mo\u017cesz odwo\u0142ywa\u0107 si\u0119 na przysz\u0142ych spotkaniach. <\/p>\n Ustalenia mog\u0105 by\u0107 proponowane przez cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u anonimowo i bezpiecznie. Cz\u0142onkowie zespo\u0142u mog\u0105 wyrazi\u0107 swoje poparcie dla ustale\u0144, zanim zostan\u0105 one zaakceptowane. Pom\u00f3\u017c swoim zespo\u0142om przej\u015b\u0107 od dobrych do wspania\u0142ych ju\u017c dzi\u015b! <\/p>\n4. U\u0142atwiaj dyskusje grupowe<\/h3>\n<\/div>
5. Zastan\u00f3w si\u0119 nad ustaleniami<\/h3>\n<\/div>
6. Stosuj ustalenia<\/h3>\n<\/div>
Pu\u0142apki, kt\u00f3rych nale\u017cy unika\u0107 podczas tworzenia ustale\u0144 zespo\u0142owych<\/h2>\n<\/div>
1. Brak prawdziwego konsensusu<\/h3>\n<\/div>
2. Brak rytua\u0142\u00f3w<\/h3>\n<\/div>
\n
\n
\n
3. Obwinianie i zawstydzanie<\/h3>\n<\/div>
Jak sprawi\u0107, by ustalenia zespo\u0142owe si\u0119 przyj\u0119\u0142y?<\/h2>\n<\/div>
1. Dawaj przyk\u0142ad<\/h3>\n<\/div>
2. Miej je na widoku<\/h3>\n<\/div>
3. Przegl\u0105daj i poprawiaj<\/h3>\n<\/div>
4. R\u00f3\u017cne zespo\u0142y, r\u00f3\u017cne ustalenia<\/h3>\n<\/div>
5. Uznawaj i doceniaj<\/h3>\n<\/div>
Gotowy do stworzenia ustale\u0144 zespo\u0142owych?<\/h2>\n<\/div>
Stw\u00f3rz ustalenia zespo\u0142owe teraz<\/a><\/em><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":63267,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1765,1811,1773],"tags":[1866,1812,1803,1867],"class_list":["post-63266","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agile-w-centrum-uwagi","category-icebreaker","category-szybkie-wskazowki-dotyczace-retro","tag-facylitacja","tag-icebreakery","tag-kondycja-zespolu-agile","tag-praca-zespolowa"],"acf":[],"yoast_head":"\n