Wskazówki, jak przezwyciężyć uprzedzenia w retrospektywach
Jak uniknąć tendencyjności w retrospektywach, aby skupić się na całym doświadczeniu, a nie na tym, co wydarzyło się niedawno?
Czy Państwo i Państwa zespoły agile słyszeliście o pojęciu „efektu świeżości”?
Nawet jeśli tego nie robił Pan/Pani, być może doświadcza Pan/Pani tego podczas prowadzenia retrospektyw, nie zdając sobie z tego sprawy.
Efekt świeżości to zjawisko psychologiczne polegające na tym, że człowiek łatwiej zapamiętuje wydarzenia, które miały miejsce niedawno, niż te, które miały miejsce jakiś czas temu.
Oto mały test, który pozwoli Państwu „doświadczyć” efektu świeżości: proszę spróbować przypomnieć sobie imiona co najmniej dziesięciu osób, które spotkali Państwo w ciągu ostatniego tygodnia. Z pewnością łatwiej przyjdą Państwu do głowy imiona osób, które poznali Państwo niedawno, niż tych, z którymi spotkali się Państwo dawno temu, prawda?
Jaką rolę odgrywa efekt świeżości w retrospektywach?
Na Państwa opinię wpływają ostatnie wydarzenia!
Jeśli na początku sprintu wszystko szło świetnie, ale pod koniec, tuż przed spotkaniem podsumowującym, sytuacja nieco się pogorszyła, co mogło wpłynąć na Państwa opinie. Może to mieć negatywny wpływ na przebieg spotkania, ponieważ w takiej sytuacji mogą Państwo poświęcić więcej czasu na omówienie kwestii „co nie poszło tak dobrze”, zamiast skupić się na „co poszło dobrze?” i „co chcielibyśmy wypróbować w przyszłości?”.
LUB
Jeśli ostatnie doświadczenie było tak pozytywne, że zapomniał Pan/Pani o wszystkich innych kwestiach, co do których pomyślał Pan/Pani: „to można poprawić następnym razem”, być może nie wpisze Pan/Pani nic w rubryce „co nie poszło tak dobrze”!
Miejsce spotkań miłośników BMW
Ponownie, gdy skupiają się Państwo na swoich najnowszych doświadczeniach, może to skutkować impulsywną chęcią podejmowania kolejnych działań BMW zamiast organizowania konstruktywnych sesji informacyjnych.
Jak można ograniczyć efekt świeżości?
Wprowadzenie asynchroniczności w przeglądach
Jednym ze sposobów na ograniczenie efektu świeżości jest stworzenie miejsca, w którym członkowie zespołu mogą dodawać sprawy, które chcą zaproponować, poruszyć lub omówić podczas retrospektyw.
Jeszcze lepiej byłoby, gdyby były to materiały, do których można łatwo uzyskać dostęp w trakcie pracy, które w razie potrzeby mogą pozostać anonimowe i które są zapisywane bezpośrednio, tak aby w razie potrzeby można było przejrzeć je wszystkie w jednym miejscu.
W TeamRetro można tworzyć retrospektywy asynchroniczne, zakładając nową retrospektywę lub korzystając z jednego z naszych szablonów, a następnie pozostawiając stronę burzy mózgów otwartą, aby członkowie zespołu mogli dodawać notatki w dowolnym momencie podczas sprintu.
Zachęcaj do dzielenia się – gdziekolwiek i kiedykolwiek!
Gdy miejsce na retrospektywę jest dostępne dla członków zespołu na każdym etapie sprintu, trzeba im wielokrotnie przypominać, aby korzystali z tej tablicy.
Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wewnętrznej platformy do komunikacji błyskawicznej, takiej jak Slack.
Proszę unikać produktów z uszkodzonym opakowaniem!
Wiele nieświadomych uprzedzeń pojawiających się podczas retrospektyw wynika z „otwartej skrzynki”.
Retrospektywy pozbawione struktury, które ograniczają się jedynie do przedstawienia zespołom kilku otwartych pytań i pozostawienia im dużej ilości pustej przestrzeni do wypełnienia, stanowią idealne podłoże dla efektu świeżości.
Jednym ze sposobów na nadanie struktury spotkaniu retrospektywnemu jest stworzenie retrospektywy opartej na osi czasu, która zakłada zbieranie opinii na początku, w połowie i na końcu sprintów. Można to łatwo zrobić, korzystając z funkcji niestandardowej retrospektywy; poniżej przedstawiamy przykład, który przygotowaliśmy wcześniej.
Zapoznaj się z poprzednimi retrospektywami
Przeglądając notatki z poprzednich retrospektyw oraz listy działań, Państwo i Państwa zespół możecie przypomnieć sobie, co wydarzyło się ostatnim razem i jakie kwestie wymagają dalszych działań.
Wykorzystaj dane do wykrycia stronniczości
Jeśli chodzi o tak typowo ludzki problem, jakim są uprzedzenia, analityka okazuje się bardzo przydatna!
Łatwo jest dostrzec potencjalną stronniczość w danych, na przykład gdy zespoły uznają dane działanie z poprzedniej retrospektywy za niezbędne, ale w obecnej sytuacji nawet o nim nie wspominają, ponieważ ich najnowsze doświadczenia zmieniają postrzeganie wcześniejszych wydarzeń.
Dzięki TeamRetro funkcje takie jak głosowanie nad ustaleniem priorytetów oraz działań zaproponowanych i uzgodnionych przez wszystkich mogą być następnie przesyłane pocztą elektroniczną lub udostępniane w Trello, Jira, MS Team oraz Slack, co oznacza, że każdy może zapoznać się z nimi ponownie przed zbliżającymi się spotkaniami retrospektywnymi.
Wypróbuj TeamRetro już dziś!
Chcą Państwo uniknąć efektu świeżości podczas retrospektyw? Chętnie Państwu w tym pomożemy, oferując 30-dniowy bezpłatny okres próbny oraz prezentację, podczas której pokażemy, w jaki sposób nasze narzędzie cyfrowe może pomóc w prowadzeniu retrospektyw w sposób skoordynowany i angażujący.