Tips om recency bias in uw retrospectives te overwinnen

Hebben u en uw agile teams wel eens gehoord van de term ‘recency bias’? 

Zelfs als u dat nog niet hebt gedaan, kan het zijn dat u dit ervaart wanneer u uw retrospectieven houdt, zonder dat u zich daar bewust van bent. 

Recency-bias is een psychologisch fenomeen waarbij iemand zich iets wat recent is gebeurd beter kan herinneren dan iets wat al een tijdje geleden is gebeurd.

Hier is een kleine test om de ‘recency bias’ te ‘ervaren’: probeer u de namen te herinneren van de tien of meer mensen die u de afgelopen week hebt ontmoet. U zult merken dat u de namen van de mensen die u onlangs hebt ontmoet veel gemakkelijker onthoudt dan die van degenen die u al lang geleden hebt ontmoet, nietwaar? 

Welke rol speelt de recency-bias dan bij retrospectives? 

Uw feedback wordt beïnvloed door wat er onlangs is gebeurd!

Als u tijdens uw sprint in het begin geweldige resultaten hebt geboekt, maar het tegen het einde van de retro-sessie misschien wat minder goed is gegaan, kan dit uw feedback beïnvloeden. Dit kan nadelig zijn voor retro-sessies, omdat u dan wellicht meer tijd besteedt aan het bespreken van „wat minder goed ging“ in plaats van „wat ging er goed?“ en „wat willen we de volgende keer proberen?“ 

OF 

Als uw recente ervaring zo goed was dat u al het andere bent vergeten waarvan u dacht: „Dit kan de volgende keer beter“, dan zou het kunnen dat u niets invult in de kolom „Wat ging minder goed“! 

Een trekpleister voor BMW’s

Ook hier geldt dat wanneer u zich concentreert op uw meest recente ervaring, dit kan leiden tot de neiging om meer BMW’s te doen in plaats van constructieve feedbackgesprekken te voeren.

Hoe kunnen we de recency-bias beperken?

Maak terugblikken asynchroon

Een manier om ervoor te zorgen dat we de recency-bias beperken, is door een plek in te richten waar teamleden zaken kunnen toevoegen die zij willen voorstellen, ter sprake brengen of bespreken tijdens retrospectives. 

Nog beter zou zijn als het iets is dat u tijdens uw werk gemakkelijk kunt raadplegen, dat anoniem kan blijven als u dat wilt, en dat direct wordt vastgelegd, zodat u alles op één plek kunt bekijken wanneer het tijd is voor uw terugblik.

In TeamRetro kunt u asynchrone retrospectieven opzetten door een retrospective aan te maken of een van onze sjablonen te gebruiken, waarna u de brainstormpagina open kunt laten staan zodat teamleden er tijdens de sprint op elk gewenst moment notities aan kunnen toevoegen.

Moedig het delen aan, overal en altijd!

Als uw retro-ruimte in elke fase van een sprint beschikbaar en toegankelijk is voor teamleden, moet u hen eraan herinneren, nogmaals eraan herinneren en nog vele malen herhalen dat ze het beschikbare retro-bord moeten gebruiken. 

U kunt dit via e-mail doen, of via uw interne chatplatform, zoals Slack. 

Vermijd de geopende verpakking!

Veel van de onbewuste vooroordelen bij retrospectieven komen voort uit de ‘open box’. 

Retrospectieven die geen structuur hebben en teams slechts een paar open vragen en een groot leeg veld bieden om in te vullen, vormen een broedplaats voor de recency-bias. 

Een manier om structuur aan uw retro te geven, is door een op een tijdlijn gebaseerde retrospective te maken waarbij feedback wordt verzameld aan het begin, halverwege en aan het einde van sprints. U kunt dit eenvoudig opzetten met behulp van de functie voor aangepaste retro’s; hier is een voorbeeld dat wij eerder hebben opgesteld. 

Bekijk eerdere retrospectives

Door uw eerdere verslagen van de retrospectives en actielijsten te bekijken, kunnen u en uw team zich herinneren wat er de vorige keer is gebeurd en wat belangrijk is om op te volgen. 

Gebruik gegevens om vooringenomenheid op te sporen

Als het gaat om het zeer menselijke probleem van vooringenomenheid, kan data-analyse van pas komen! 

Het is vaak gemakkelijk om mogelijke vooringenomenheid in de gegevens te herkennen, bijvoorbeeld wanneer teams een actie uit een eerdere retrospective als essentieel bestempelen, maar deze in de huidige situatie niet eens noemen omdat hun recente ervaringen hun eerdere ervaringen hebben bijgesteld. 

Met TeamRetro kunnen functies zoals stemmen om prioriteiten vast te stellen en acties waarover iedereen het eens is geworden, vervolgens via e-mail worden verzonden of worden gedeeld met Trello, Jira, MS Teams en Slack, zodat iedereen de informatie voorafgaand aan de komende retro’s nog eens kan doornemen.

Probeer TeamRetro vandaag nog!

Wilt u de ‘recency bias’ uit uw retrospectieven weren? Wij helpen u graag met onze gratis proefperiode van 30 dagen en een demo waarin we laten zien hoe onze digitale tool u kan helpen om retrospectieven op een gecoördineerde en boeiende manier te organiseren.